Customer Service & Planner (NL/FR)

Regio Antwerpen Noord | Planning & Klantencontact | NL/FR | Vast contract

Over de organisatie

Voor onze klant, een gevestigde speler actief in de verdeling van magazijntoestellen, kijkt Hays momenteel uit naar een Service Planner ter versterking van het team in Antwerpen Noord. Je komt terecht in een stabiele en professionele organisatie met een familiaal karakter, waar teamwork en klantgerichtheid centraal staan. Ter uitbreiding van het planningsteam zoeken zij een extra collega die zal instaan voor de Franstalige regio, vanuit de site in Antwerpen.

Jouw nieuwe functie

Als Service Planner ben jij verantwoordelijk voor het efficiënt inplannen en coördineren van interventies en onderhoud voor techniekers. Je vormt een cruciale schakel tussen klanten en techniekers en zorgt voor een vlotte communicatie en opvolging.

• Inplannen en organiseren van interventies voor een team van techniekers
• Beheren van serviceaanvragen (onderhoud en depannages)
• Het bijsturen van de planning bij urgenties of wijzigingen bij klanten
• Opstellen en opvolgen van offertes voor onderdelen en werkuren
• Klantencontact via telefoon en mail
• Proactief informeren van klanten over interventies en timing
• Samenwerken met collega-planners om de regio optimaal te bedienen

Jouw profiel

• Je hebt een bachelordiploma op zak of gelijkwaardig door ervaring
• Ervaring in planning, administratie of coördinatie is een plus, maar geen must
• Je hebt zeer goede kennis Frans en goede kennis Nederlands
• Je bent communicatief sterk en hebt graag telefonische contacten
• Je bent stressbestendig, oplossingsgericht, gestructureerd en organisatorisch sterk
• Je hebt interesse in een technische omgeving