Second-Level-Support Specialist Lexware Produkte (d/m/w) - 100 % Remote

Für unser Team " Product Support - Technik " suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau oder deutschlandweit aus dem Home Office eine:n Second-Level-Support Specialist (d/m/w) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte.

Deine Aufgaben

Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im 1st-Level nicht direkt gelöst werden können

Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen

Du dokumentierst die gefundenen Lösungen in unserem Ticketsystem

Du unterstützt den 3rd-Level-Support bei der Fehleranalyse

Dein Profil

Für unser Team " Product Support - Technik " suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Freiburg im Breisgau oder deutschlandweit aus dem Home Office eine:n Second-Level-Support Specialist (d/m/w) für den technischen Kundensupport unserer Lexware-Produkte.

Stellenbeschreibung

Du löst anspruchsvolle technische Supportfälle, die während der Installation oder im laufenden Betrieb von Lexware-Produkten auftreten und in der Hotline im 1st-Level nicht direkt gelöst werden können

Dabei kommunizierst du per Telefon, E-Mail und Remotesupport-Software direkt mit unseren Kund:innen

Du dokumentierst die gefundenen Lösungen in unserem Ticketsystem

Du unterstützt den 3rd-Level-Support bei der Fehleranalyse

Kontaktinformation

Eva Gangotena

Email: Eva.Gangotena@haufegroup.com