Analista de IT especialista macOS

Ubicación: Zona 10 Modalidad: Híbrida Lunes y viernes: Home Office Martes, miércoles y jueves: Presencial Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. (con flexibilidad según necesidades operativas).

Propósito del puesto

Garantizar la continuidad operativa, seguridad y eficiencia de la infraestructura tecnológica de la agencia, brindando soporte integral a usuarios de entornos Windows y Apple, administrando redes, servidores, licencias, accesos, inventarios tecnológicos y proveedores de tecnología. Asimismo, asegurar la disponibilidad de plataformas y herramientas críticas para la operación local y el soporte regional.

Responsabilidades principales

• Brindar soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios en equipos Windows y macOS.
• Diagnosticar y resolver problemas relacionados con hardware, software, redes y conectividad.
• Instalar, configurar y actualizar equipos de cómputo, periféricos y aplicaciones.
• Administrar usuarios, accesos, permisos y cuentas corporativas.
• Gestionar inventarios tecnológicos, control de activos, asignación y entrega de equipos.
• Administrar membresías, licencias y suscripciones de software, asegurando su correcta asignación y renovación.
• Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos tecnológicos.
• Administrar servidores locales y plataformas en la nube.
• Gestionar y monitorear respaldos de información y procesos de recuperación ante incidentes.
• Administrar redes LAN, WiFi, routers, switches, firewalls y servicios de conectividad.
• Coordinar con proveedores de tecnología, telecomunicaciones, licenciamiento y soporte especializado.
• Gestionar procesos de compra de equipo tecnológico, licencias y servicios relacionados.
• Dar seguimiento a sistemas biométricos de control de asistencia, generación de reportes y coordinación con proveedores.
• Documentar configuraciones, procedimientos, inventarios y políticas de IT.
• Implementar mejoras continuas en la infraestructura tecnológica de la organización.
• Apoyar a otros países de la región en temas de administración de cuentas, accesos y plataformas corporativas.
• Brindar soporte ocasional fuera del horario laboral cuando la operación requiera acceso o disponibilidad de plataformas críticas.
• Capacitar a usuarios en el uso adecuado de herramientas tecnológicas y buenas prácticas de seguridad informática.

Requisitos

Formación académica

• Estudios universitarios en Ingeniería en Sistemas, Informática, Tecnologías de la Información o carrera afín.

Experiencia

• Mínimo 3 años de experiencia en soporte e infraestructura tecnológica.
• Experiencia administrando ambientes Windows y Apple (macOS).
• Experiencia en administración de redes, servidores y servicios en la nube.
• Experiencia en gestión de inventarios tecnológicos y control de activos.

Conocimientos técnicos

• Administración de Windows 10/11 y macOS.
• Redes LAN/WAN, WiFi, DNS, DHCP, VPN, routers y firewalls.
• Administración de servidores físicos y virtuales.
• Google Workspace y/o Microsoft 365.
• Gestión de respaldos y recuperación de información.
• Seguridad informática y control de accesos.
• Gestión de licencias y software corporativo.
• Manejo de herramientas colaborativas y almacenamiento en la nube.
• Conocimiento de plataformas utilizadas por equipos creativos y de marketing digital.

Condiciones de la posición

• Modalidad híbrida.
• Disponibilidad para atender emergencias tecnológicas fuera de horario cuando sea necesario.
• Flexibilidad para realizar seguimiento remoto a incidencias críticas.
• Salario de referencia: Q6,000.00 mensuales
• Prestaciones de ley.

-Requerimientos- Educación mínima: Universidad 3 años de experiencia Palabras clave: analyst, tecnologias, la, informacion, it, specialist, especialista