SUPERVISOR OPERACIONAL

Com trajetória iniciada em 1982, o Grupo M3 consolida sua atuação como referência no desenvolvimento de soluções completas em serviços especializados, combinando tecnologia de ponta e mão de obra altamente qualificada.

Nosso grupo domina as melhores práticas na área de facilities, abrangendo a gestão de mão de obra, jardinagem, paisagismo, engenharia, urbanização, coleta de resíduos sólidos urbanos e domiciliares, além dos serviços de limpeza, conservação, higienização e manutenção urbana.

Ao longo de sua história, o Grupo M3 evoluiu para se tornar um verdadeiro ecossistema corporativo, integrando competências distintas para elevar a produtividade, otimizar processos e promover a excelência operacional em espaços públicos e privados.

Estamos Contratando: Supervisor Operacional (Facilities)

Buscamos uma liderança de campo dinâmica, com perfil resolutivo, excelente relacionamento interpessoal com clientes corporativos e sólida experiência na gestão de contratos de prestação de serviços (mão de obra terceirizada). Se você é focado em qualidade, controle de custos e engajamento de equipes operacionais, venha fazer parte do nosso time de Operações!

 Responsabilidades e Atribuições

Liderar e desenvolver equipes operacionais em campo (encarregados, líderes de posto e profissionais de facilities), coordenando escalas, férias e treinamentos.

Realizar visitas técnicas e inspeções periódicas nos clientes para garantir que os serviços sigam rigorosamente o escopo contratado (SLAs).

Atuar como o ponto focal de atendimento aos fiscais de contrato dos clientes, garantindo a satisfação e atuando na retenção da carteira (pós-venda).

Gerenciar e mitigar os índices de absenteísmo (faltas e atrasos), acionando rapidamente equipes reservas (folguistas) para evitar postos descobertos.

Auditar e aprovar mensalmente as folhas de ponto, o controle de horas extras e as planilhas de medição de serviços de cada contrato.

Fiscalizar a entrega, o armazenamento e o consumo consciente de materiais de limpeza, EPIs e uniformes, mantendo os custos alinhados ao orçamento.

Coordenar o processo de implantação ( start ) de novos contratos em campo (alocação de equipes, maquinários e insumos iniciais).

 Requisitos e Qualificações

Ensino Superior completo ou em andamento em Administração, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência comprovada na supervisão de equipes e contratos pulverizados no segmento de Facilities ou Terceirização de Mão de Obra .

Sólido conhecimento em rotinas operacionais e de departamento pessoal aplicadas a postos externos (escalas 12x36, 6x1, CLT e Normas Regulamentadoras).

Possuir CNH categoria B ativa e total disponibilidade para deslocamentos frequentes e viagens na região.

Excel em nível intermediário (para controle de planilhas de custos, insumos e escalas).

Perfil com forte liderança, foco no cliente, inteligência emocional para resolver conflitos sob pressão e "senso de dono".