CONSULTOR DE SERVIÇOS - BYD PALMAS

Responsabilidades:

Recepcionar os clientes no Pós-Vendas e identificar suas necessidades;

Realizar atendimento consultivo, orientando o cliente sobre revisões, manutenções e serviços necessários;

Elaborar orçamentos e apresentar serviços, peças e procedimentos de manutenção;

Realizar abertura, acompanhamento e encerramento de ordens de serviço;

Fazer a interface entre cliente, oficina e demais áreas do Pós-Vendas;

Acompanhar a execução dos serviços e manter o cliente informado sobre o andamento;

Identificar oportunidades de serviços adicionais e realizar vendas de serviços e peças;

Realizar inspeção e checklist dos veículos na entrada e saída;

Esclarecer dúvidas técnicas dos clientes de forma clara e objetiva;

Acompanhar prazos de entrega dos veículos e garantir o cumprimento dos serviços acordados;

Realizar contato de acompanhamento após a entrega do veículo, quando necessário;

Registrar corretamente informações e atendimentos no sistema;

Atuar de acordo com os padrões de atendimento e qualidade da BYD;

Contribuir para a satisfação, fidelização e retenção dos clientes.