Receptionist(e) Telefonist(e)

Gomes

Receptionist(e)/ Telefonist(e) in Eindhoven Fulltime Ervaren Eindhoven

Gomes is een ambitieus automotive familiebedrijf met 14 vestigingen en zo'n 600 collega's. In Eindhoven vertegenwoordigen we de merken Mercedes-Benz en smart. Op andere vestigingen in Nederland werken we daarnaast met BYD, VOYAH en Dongfeng en zijn we actief met Mercedes-Benz Trucks. Ook beschikken we over een eigen leasemaatschappij en twee schadebedrijven. Zo bedienen we dagelijks zowel particuliere als zakelijke klanten binnen vrijwel alle onderdelen van mobiliteit.

Wat ga je doen?

Als Receptionist(e)/ Telefoniste ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die bij ons komen voor onderhoud, reparatie of andere werkzaamheden aan hun Mercedes-Benz. Je luistert naar de klant, bespreekt wat er nodig is en vertaalt dit naar een duidelijke werkopdracht voor de werkplaats. Tijdens de werkzaamheden houd je overzicht over de planning en voortgang en zorg je ervoor dat klanten altijd weten waar ze aan toe zijn.

Je werkt daarbij nauw samen met monteurs, de werkplaatsleiding en andere collega's binnen de vestiging.

Concreet betekent dit dat je:

• Klanten ontvangt en adviseert over onderhoud, reparatie en service;
• Werkplaatsafspraken aanneemt, voorbereidt en inplant;
• Klantvragen vertaalt naar duidelijke werkplaatsopdrachten;
• De voortgang van werkzaamheden bewaakt;
• Klanten informeert over aanvullende werkzaamheden, kosten en planning;
• Adviseert over onderhoud, onderdelen, accessoires en aanvullende diensten;
• Werkorders en facturen controleert en afrondt;
• Samen met je collega's zorgt voor een hoge kwaliteit en klanttevredenheid.

Geen dag is hetzelfde. Je schakelt voortdurend tussen klanten en collega's en weet ook op drukke momenten overzicht te houden.

Wat breng je mee?

Voor deze functie zoeken we iemand die energie krijgt van klantcontact en het leuk vindt om verschillende zaken tegelijk te organiseren.

Je communiceert makkelijk, werkt...