NHÂN VIÊN CONVERSION RATE OPTIMIZATION (CRO)

I/ Mô tả công việc

• Tối ưu toàn bộ funnel chuyển đổi trên website: theo dõi hành vi, phân tích drop-off, đề xuất cải tiến.
• Lên kế hoạch và triển khai A/B testing: layout, UX flow, copywrite, visual triggers…
• Phối hợp với team thiết kế để tối ưu UI/UX, bảo đảm hiệu ứng thị giác thúc đẩy hành động (CTA clarity – visual hierarchy).
• Viết micro-copy & conversion copy cho landing pages, onboarding flow, CRM touchpoints.
• Theo dõi các chỉ số cốt lõi (CR,AOV, LTV, bounce rate…), rút insight và đề xuất chiến lược tăng trưởng.
• Đóng góp vào roadmap cải thiện chuyển đổi dài hạn: từ web, CRM đến loyalty và referral.
• Xây dựng và vận hành loyalty platform (tier benefits, reward logic, engagement loop).
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

II/ Yêu cầu công việc Kỹ năng/ Chuyên môn

• Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành Marketing, Thương mại điện tử, Kinh doanh hoặc các ngành liên quan.
• Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí CRO, E-commerce Optimization, UX/Data Analyst hoặc các vị trí liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc với Claude code hoặc claude design
• Có kinh nghiệm làm product page , landing page : Funnelish, Gempage, custom HTML ,
• Hiểu rõ funnel chuyển đổi, hành vi người dùng trên website và các chỉ số liên quan đến conversion.
• Có kinh nghiệm làm việc với UI/UX, A/B testing hoặc tối ưu conversion trong môi trường E-commerce.
• Thành thạo các công cụ phân tích như GA4, Hotjar/Clarity hoặc các công cụ tương đương.
• Có tư duy phân tích dữ liệu, khả năng đọc insight và đề xuất phương án cải thiện hiệu quả.
• Điểm cộng:
• Có hiểu biết về copywriting phục vụ chuyển đổi (CTA, micro-copy, offer framing…).
• Biết sử dụng các công cụ chỉnh sửa prototype như Figma/FigJam/Canva là lợi thế.
• Có kinh nghiệm trong lĩnh vực POD, E-commerce US, CRM, loyalty hoặc retention là lợi thế.

Thái độ/Giá trị

• Chủ động, ham học hỏi, có tinh thần nghiên cứu và liên tục cải tiến.
• Có tư duy logic, khả năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống linh hoạt.
• Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, phối hợp tốt với các bộ phận liên quan.
• Cẩn thận, trách nhiệm, có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Thu nhập:

• Thu nhập: 8-12 triệu + Bonus (theo performance)
• Thời gian thử việc: 2 tháng (85% lương chính thức)
• Review lương 2 lần/ năm

Phúc lợi khác:

• Đóng BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi là nhân viên chính thức.
• Lương tháng 13, thưởng lễ, Tết và các hoạt động nội bộ như happy hours, KICK-OFF theo quý.
• Môi trường làm việc năng động, sáng tạo và thân thiện.
• Cơ hội học hỏi, phát triển kỹ năng và lộ trình thăng tiến rõ ràng.
• Chi tiết các quyền lợi sẽ được trao đổi cụ thể trong quá trình phỏng vấn.

Skills: Communication Skills, Teamwork, Customer Relationship Management, Customer Support, Customer Service, Problem Solving