capotreno

Per incremento DB, ricerchiamo Capotreno

Sarai la figura di riferimento per i passeggeri a bordo treno, con un ruolo chiave nel garantire un servizio sicuro, puntuale e confortevole, nel pieno rispetto di regole, procedure e norme di sicurezza.

Di cosa ti occuperai:

• Sarai il punto di riferimento per i viaggiatori durante tutto il percorso, accogliendoli e supportandoli a bordo
• Controllerai la regolarità della circolazione del treno, contribuendo alla corretta gestione del servizio
• Assicurerai il rispetto di procedure e standard di sicurezza, anche in contesti dinamici o imprevisti
• Accoglierai, orienterai e informerai i passeggeri con comunicazioni chiare, trasparenti e professionali
• Gestirai situazioni potenzialmente stressanti con calma, autocontrollo e senso di responsabilità
• Verificherai i titoli di viaggio
• Ascolterai i clienti in modo attivo ed empatico, attivandoti in prima persona per risolvere criticità e migliorare l'esperienza di viaggio
• Coordinerai il team a bordo, contribuendo a un clima positivo e collaborativo

Requisiti

• Diploma
• Esperienza a contatto con il pubblico (trasporti, turismo, servizi)
• Ottime capacità comunicative e relazionali, con approccio orientato al cliente
• Spirito di squadra e capacità di prendere decisioni in situazioni impreviste
• Energia, attenzione e capacità di mantenere alta la concentrazione durante la giornata
• Buona conoscenza della lingua italiana

Disponibilità oraria

Gli orari di lavoro sono organizzati su turni che possono prevedere:

• turni nei fine settimana e nei giorni festivi
• lavoro notturno

Se ti riconosci nel profilo e vuoi contribuire a rendere ogni viaggio un'esperienza sicura e positiva, candidati ora.

Facciamo parte di Gi Group Holding (www.gigroupholding.it ) la prima multinazionale italiana del lavoro, nonché una delle principali realtà a livello mondiale nei servizi dedicati allo sviluppo del mercato del lavoro. Il nostro Gruppo è attivo nei seguenti campi: lavoro temporaneo, Permanent e Professional Staffing, Ricerca e Selezione, Consulenza HR, Formazione, Outsourcing, supporto alla ricollocazione e attività complementari. Siamo presenti in più di 30 Paesi in Europa, Asia e America con un team di oltre 6000 persone. I valori che ci contraddistinguono: attenzione, passione, apprendimento continuo e innovazione, collaborazione, sostenibilità, responsabilità.

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Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG). L'offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l'informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati