เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ After Care บริการดูแลหลังการขาย : หลักสี่

• ลักษณะงาน
• ประสานงานเจ้าหน้าที่ฯ เมื่อได้รับเรื่องร้องเรียน หรือ งานติดตามเครมที่มีความเสียหายจากเหตุวินาศภัยจากภัยธรรมชาติ ผ่านช่องทาง Non Voice และ complaint Unit ตามมาตราฐานที่กำหนดหน่วยงานกำหนด
• ประสานงานเจ้าหน้าที่สินไหมฯ หรือ loss adjuster (ผู้ประเมินวินาศภัย) เพื่อสอบถามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการร้องเรียน
• ติดตามสถานะเรื่องร้องเรียนและตอบกลับผู้ร้องตามมาตราฐานที่หน่วยงานกำหนด
• บันทึกข้อมูลการติดตามเรื่องร้องเรียนในระบบ

• การทำงาน
• ทำงานจันทร์-ศุกร์ หยุดเสาร์อาทิตย์และนักขัตฤกษ์
• เวลางาน 8:30-17:30, 11:00-20:00
• ทำงานวันละ 8 ชม. ไม่รวมพัก 1 ชม.

อาจจะมีให้เข้ามาช่วยงานวันเสาร์หรือเวียนวันหยุดไม่ตรงเสาร์อาทิตย์ ในอนาคตหากงานมีปริมาณมากขึ้น

• สถานที่ทำงาน : หลักสี่ โครงการนอร์ธปาร์คทุ่งสองห้อง กทม. ใกล้รถไฟฟ้าสายสีแดง สถานีทุ่งสองห้อง

Qualifications: ทุกเพศ อายุ 20-40 ปี (เพศชายต้องผ่านการเกณฑ์ทหาร วุฒิการศึกษา ม.6, ปวช., ปวส. ,ปริญญาตรี ถ้าหากจบ ปวส., ปริญญาตรี ต้องมีประสบการณ์ด้านตรง Telesales Outbound Call , Call Center / Customer Service จำนวน 6 เดือนขึ้นไป ถ้าหากจบต่ำกว่า ปวส. ต้องมีประสบการณ์ด้านตรง Telesales Outbound Call , Call Center / Customer Service อย่างน้อย 1 ปีขึ้นไป) ใช้คอมพิวเตอร์ได้คล่อง และพิมพ์คอมพิวเตอร์ได้คล่องทั้งไทยและอังกฤษ (มีทดสอบ) มีใจบริการ น้ำเสียงไพเราะ มีทักษะการสื่อสารที่ดี จับประเด็นได้ดี กระตือรือร้น ตั้งใจทำงาน รับแรงกดดันได้ดี แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี ไม่มีประวัติอาชญากรรม (มีการตรวจก่อนทำงาน) สุขภาพแข็งแรง ไม่เป็นโรค มีการอบรมให้ก่อนเริ่มงาน