ผู้จัดการแผนกช่างเทคนิคบริการ (Onsite)

• วางแผนและบริหารจัดการอัตรากำลังพลของช่างเทคนิคบริการ ทั้งประจำที่ Shop ทั่วไปประเทศ และช่างเทคนิคที่ปฏิบัติงาน Onsite
• วางแผนและพัฒนางานบริการด้าน GPS ให้มีประสิทธิภาพและสอดคล้องกับนโยบายบริษัท
• ควบคุม ติดตาม และบริหารทีมงานให้ดำเนินงานตามมาตรฐานการให้บริการ
• ดูแลการรับข้อร้องเรียน ให้คำปรึกษา และประสานงานแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
• วางแผนงบประมาณ และติดตามผลการดำเนินงานของแผนก
• ปรับปรุงกระบวนการและมาตรฐานการให้บริการ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า
• อบรม พัฒนา และประเมินผลงานของทีมงาน รวมถึงร่วมคัดเลือกบุคลากร
• ตรวจสอบและกำกับดูแลความเรียบร้อยของ Shop ที่เกี่ยวข้อง
• ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องทั้งภายในและภายนอกองค์กร

Qualifications: เพศชาย / หญิง อายุ 30 ปีขึ้นไป วุฒิปริญญาตรี สาขาเทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ บริหารคอมพิวเตอร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ด้าน IT หรือบริการลูกค้า อย่างน้อย 5 ปี และมีประสบการณ์บริหารทีม มีทักษะการวางแผน การบริหารทีม และการแก้ไขปัญหา มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี มีความเข้าใจด้านเทคนิคพื้นฐาน และสามารถวิเคราะห์ปัญหาเชิงระบบได้ สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และมีความละเอียดรอบคอบ