เจ้าหน้าที่ธุรการและสื่อสารองค์กร (โบรกเกอร์)

เจ้าหน้าที่ธุรการและสื่อสารองค์กร (Non-Life Insurance Admin & Social Media Specialist)

ภาพรวมงาน (Job Summary) ดูแลงานเอกสารด้านประกันวินาศภัย ประสานงานระหว่างลูกค้าและบริษัทประกัน พร้อมทั้งทำหน้าที่เป็นแอดมินดูแลช่องทางโซเชียลมีเดีย ตอบคำถาม ให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์ และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าผ่านช่องทางออนไลน์

หน้าที่ความรับผิดชอบ (Responsibilities) งานด้านประกันวินาศภัย:

• คีย์ข้อมูลแผนประกัน เบี้ยประกัน ลงระบบ
• ประสานงานแจ้งงานประกันภัย (รถยนต์, อัคคีภัย, เบ็ดเตล็ด ฯลฯ) กับบริษัทประกัน
• พิจารณาแผนประกันต่าง ๆ เพื่อใช้ในการโปรโมท หรือสื่อสารให้ลูกค้ารับทราบ
• ประสานงานบริษัทประกันเพื่อขออัพเดทข่าวสารใหม่ ๆ

งานสื่อสารทางโซเชียล:

• ดูแลและตอบแชทลูกค้า (Facebook, Line OA, TikTok) อย่างรวดเร็ว
• ให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับแผนประกันภัยและขั้นตอนการเคลม
• สรุป Lead ลูกค้าจากการสอบถามในโซเชียลเพื่อส่งต่อให้ฝ่ายขายหรือปิดการขายเบื้องต้น
• หากสามารถคิด Content สั้น ๆ หรือประกาศข่าวสารโปรโมชันลงหน้าเพจได้ จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ

Qualifications: วุฒิการศึกษา ปวส-ปริญญาตรี (ยินดีรับนักศึกษาจบใหม่ที่มีความสนใจด้านประกันภัย) หากมีใบอนุญาตนายหน้าวินาศภัย จะพิจารณาเป็นพิเศษ มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับประกันวินาศภัย (เช่น ประกันรถยนต์ภาคสมัครใจ/พ.ร.บ.) มีทักษะการสื่อสารดีเยี่ยม พิมพ์ภาษาไทยถูกต้อง สุภาพ และมีใจรักบริการ (Service Mind) สามารถใช้โปรแกรมพื้นฐาน MS Office (Excel/Word) ได้คล่องแคล่ว หรือโปรมแกรมอื่น ๆ มีความคุ้นเคยกับการใช้งานระบบหลังบ้านของ Social Media ต่าง ๆ ทักษะที่ต้องการ (Soft Skills) มีความละเอียดรอบคอบสูง (เพราะทำงานกับเอกสารและตัวเลข) สามารถจัดการปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี (Handle ข้อร้องเรียนเบื้องต้นในแชทได้) กระตือรือร้นในการเรียนรู้ผลิตภัณฑ์ประกันภัยใหม่ ๆ