מנהל/ת צוות מעסיקים בתחום הביטוח
לסוכנות הסדרים מובילה בחולון, דרוש/ה מנהל/ת צוות מעסיקים. בכפיפות לסמנכ"לית שירות ותפעול.
תיאור התפקיד
- ניהול צוות המונה כ- 15 רפרנטיות שכפופות לשתי ראשי חוליות (ראשת חוליה מעסיקים וראשת חוליה סיומי עבודה)
- עמידה ביעדי ביצוע היחידה
- כתיבת נהלים ואכיפתם
- ניהול מדדים תפעוליים ואיכותיים ומעקב אחרי מדדי הביצוע ודיווח לממונה
- הכשרה וטיפוח כ"א בצוות – לימוד מקצועי, ליווי שוטף, בקרות
- העברת הדרכות ותדריכים מקצועיים
- חניכה וליווי שוטף של העובדים בצוות – טיפול בפניות / שאלות / מתן פתרונות לבעיות
- ניהול משימות מורכבות / בלת"מים
- עבודה מול ממשקי עבודה פנימיים וחיצוניים, מענה מהיר, שירותי ומקצועי
- ייעול של תהליכי עבודה קיימים
דרישות
- ניסיון ניהולי קודם/בניהול צוות שירות ותפעול - חובה
- ניסיון של 5 שנים לפחות בתחום הפנסיוני והפיננסי (לא מחייב רישיון פניסיוני)
- יכולת ניהול והנעת צוות עובדים ומשימות
- יכולת גבוהה בניהול עבודת ממשקים
- בעל/ת אוריינטציה שירותית גבוהה
- יכולת פתרון בעיות מורכבות
- סדר וניהול ברמה גבוהה
- נכונות לשעות נוספות
- עמידה ביעדים אישיים
- יכולת בניית והובלת תהליכים