יש לך טאץ׳ טכני? דרושים/ות לתמיכה במוצרים חכמים!

Your tasks

אוהבים/ות להבין איך דברים עובדים ולעזור לאחרים למצוא פתרון? למוקד שירות ותמיכה למוצרי חשמל ומובייל דרושים/ות נציגי/ות תמיכה טכנית. תפקיד שמשלב קשר עם אנשים, איתור תקלות והדרכה על מוצרים שנמצאים בשימוש יומיומי — מהטלפון הנייד ועד למכשירי החשמל בבית. מה עושים בתפקיד:

• מעניקים שירות ותמיכה טכנית ללקוחות בנושאי תפעול ושימוש במוצרים.
• מבררים את פרטי התקלה ומנחים את הלקוח בשלבי הבדיקה והפתרון.
• מסבירים הנחיות טכניות בשפה ברורה ופשוטה.
• נעזרים במערכות ידע ובנהלים לצורך מתן מענה מקצועי ומדויק.
• מתעדים פניות ומעבירים להמשך טיפול מקצועי בעת הצורך.
• מבצעים מעקב אחר פניות ושומרים על חוויית שירות נעימה.

Requirements

למי התפקיד מתאים לאנשים סקרנים עם גישה טכנית, שנהנים לפתור בעיות ויודעים לשלב מקצועיות עם סבלנות והקשבה.

• אוריינטציה טכנית ורקע בתפעול מוצרי חשמל או מכשירי מובייל.
• תודעת שירות גבוהה ויכולת התמודדות עם לקוחות מתוסכלים.
• כושר ביטוי טוב בעל פה ובכתב.
• יכולת למידה ועבודה עם מספר מערכות במקביל.
• אחריות, סדר ויכולת עבודה בצוות.
• ניסיון קודם בתמיכה טכנית או בשירות לקוחות – יתרון.

What we offer

שכר גבוה +בונוסים שווים! הפכו את הידע הטכני שלכם/ן למקצוע — שלחו קורות חיים!