Operation Service Manager

• วางแผนและควบคุมงานบริการให้เป็นไปตาม SLA, KPI และสัญญาบริการ

• ติดตามผลและประเมินประสิทธิภาพการทำงานของผู้จัดการสาขา รวมถึงการดูแลศูนย์บริการทั้งหมด
• บริหารทีมบริการหลังการขาย ได้แก่ ทีม Onsite Service, ทีม Counter Service, ทีม Call Center และ ทีม Store Spare Parts & Inventory

• วิเคราะห์และปรับปรุงการให้บริการและกำหนดเป้าหมาย SLA, KPI และติดตามผลการทำงานของทีม

Qualifications: ปริญญาตรีด้าน IT, Engineering หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง 3-5 ปี ในงาน Service Operation / Field Service / Service Center มีประสบการณ์ Authorized Service Center จะพิจารณาเป็นพิเศษ บริหารงานหน้างาน / Dispatch / Queue เคยดูแลหลายสาขา / หลายพื้นที่ เข้าใจ KPI / SLA / TAT แก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สื่อสารภาษาอังกฤษได้เป็นอย่างดี อายุไม่เกิน 35 ปี