Customer service NonVoice Chat (สัญญาจ้าง) ประจำพระราม 3

หน้าที่และความรับผิดชอบ:

• ให้บริการผ่านช่องทาง Non-Voice:

ตอบคำถามและให้คำปรึกษาผ่านช่องทางต่างๆ เช่น Facebook, Line OA, Pantip, Website และอีเมล

• ให้ข้อมูลเกี่ยวกับสินเชื่อรถยนต์/รถมอเตอร์ไซค์ เงื่อนไข การสมัคร และโปรโมชั่น

ติดตามลูกค้าแบบ Outbound:

• ติดตามลูกค้าที่ทิ้งข้อความไว้ (Abandoned Chats/Messages) ที่ยังไม่ได้รับคำตอบ ติดต่อกลับลูกค้าที่การสนทนาไม่จบสมบูรณ์ เพื่อให้บริการต่อเนื่อง

• โทรออกและส่งข้อความติดตาม เพื่อให้ข้อมูลเพิ่มเติม

• ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วันต่อสัปดาห์ (วันหยุดหมุนเวียนตามตารางงาน อาจไม่ได้ตรงกับวันเสาร์ หรืออาทิตย์)

เพื่อให้บริการผ่านช่องทาง Non-Voice อย่างมีประสิทธิภาพ พร้อมทั้งติดตามลูกค้าที่ทิ้งข้อความไว้หรือการสนทนาที่ไม่สมบูรณ์ เพื่อเพิ่มโอกาสในการให้บริการและแปลงเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพ

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี ทุกสาขา หากมีประสบการณ์งานที่เกี่ยวข้อง งาน Call Center หรือ nonvoice จะพิจารณาพิเศษ มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ และพิมพ์ดีดไทย/อังกฤษได้ดี เรียนรู้งานเร็ว สามารถทำงานภายใต้สภาวะการกดดัน และแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดี สามารถทำงานล่วงเวลา/ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วันต่อสัปดาห์ได้ (วันหยุดหมุนเวียนตามตารางงาน อาจไม่ได้ตรงกับวันเสาร์ หรืออาทิตย์) สามารถปฎิบัติงานล่วงเวลาและวันหยุดได้ มี OT