מנהל/ת מוקד מכירות טלפוניות לחברת הייטק מובילה

היקף המשרה: משרה מלאה, ימים א'-ה', 09:00-18:00

לחברת הייטק פורצת דרך בתל אביב המפתחת בדיקות גנטיות מצילות חיים - דרוש/ה מנהל/ת מוקד מכירות מנוסה וכריזמטי/ת.

התפקיד כולל הובלה, ניהול ופיתוח מקצועי של מוקד מכירות טלפוני המונה 20-30 אנשי מכירות (עבודה על לידים חמים).

תחומי אחריות מרכזיים:

• ניהול תהליכי גיוס, קליטה, הדרכה והכשרה של נציגים חדשים.
• הובלת הצוות לעמידה ביעדים חודשיים ורבעוניים, הנעה לפעולה ושימור עובדים.
• חלוקת לידים חכמה, ניתוב משימות, פיקוח ובקרה על תהליך המכירה מקצה לקצה.
• ביצוע משובי מכירות, האזנות, ואימונים אישיים בדגש על מכירות רגשיות וניהול התנגדויות מורכבות.
• מתן מעבר וגיבוי בזמן אמת, כניסה לשיחות מורכבות וסגירת עסקאות "בשטח" כשצריך.
• הטמעת נהלי עבודה, הפקה וניתוח של דוחות ביצועים (KPIs) וייעול תהליכים במערכות ה-CRM.

• לפחות 5 שנות ניסיון מוכח בניהול מוקד מכירות טלפוני (Call Center) בהיקפים דומים – חובה.
• ניסיון מוכח בניהול או בהקמת מוקדי מכירות בחו"ל – יתרון.
• ניסיון קודם עשיר במכירות טלפוניות – חובה.
• תואר אקדמי – חובה.
• יכולת גבוהה לניתוח נתונים, עבודה עם דוחות והסקת מסקנות – חובה.
• נכונות לעבודה במשרה מלאה (09:00-18:00), נכונות לשעות נוספות וזמינות לצרכי המוקד – חובה.