Sale In-bound (Prepost)

1.ด้านการขาย และบริการ (Sales & Service) -ตอบแชท/รับสาย ให้ข้อมูลและโน้มน้าวปิดการขายลูกค้า In-bound ให้ได้ตามเป้าหมาย -บริหารจัดการเวลาในการตอบกลับลูกค้าให้รวดเร็วตามมาตรฐานบริษัท -วิเคราะห์ความต้องการลูกค้าเพื่อนำเสนอแพ็กเกจหรือโปรโมชั่นที่เหมาะสมที่สุด -ติดตามฐานลูกค้าเดิมที่หยุดเคลื่อนไหว หรือ ลูกค้าที่สมัครแต่ยัง Active Users -ติดตามผลลูกค้าที่ยังไม่ตัดสินใจอย่างต่อเนื่องจนกว่าจะปิดการขายหรือทราบผลสรุป 2.ด้านการเพิ่มยอดผู้สมัครเปิดร้านค้า -ผลักดันยอดการสมัครสมาชิกใหม่ เปลี่ยนกลุ่มเป้าหมายที่สอบถามเข้ามาให้เป็นสมาชิก และติดตามกระบวนการเปิดบัญชีใหม่จนเกิดการใช้งานจริง -ผลักดันเพิ่มปริมาณยอดชิ้นงานใหม่ ให้เป็นไปตามเป้าหมาย ผ่านการนำเสนอโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับปริมาณความต้องการของลูกค้าแต่ละราย 3.การจัดการข้อมูล และรายงานเชิงวิเคราะห์ (Data & CRM Reporting) -สรุปยอดสมัครสมาชิกใหม่, การยืนยันตัวตน, การยืนยันบัญชีและการลงสินค้า -รายงานช่องทางที่ลูกค้าทักเข้ามา พร้อมแจ้งปัญหาที่พบจากการยิงโฆษณา เพื่อให้ทีม Marketing ปรับแก้แอดได้ทันที -บันทึกข้อมูลลูกค้าอย่างเป็นระบบ สรุปเหตุผลที่ลูกค้า "ปิดไม่ได้" และเหตุผลที่ลูกค้า “เลิกใช้งาน” -รายงานผลลัพธ์ของโปรโมชั่นหรือแคมเปญประจำเดือน -รวบรวมข้อมูลปัญหาของลูกค้า หรือข้อเสนอแนะเกี่ยวกับคู่แข่ง เพื่อนำมาพัฒนาการขาย และเป็นข้อมูลในการออกโปรโมชั่น 4.การ Support ลูกค้าแบบ V.I.P การดูแลและบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า VIP: -สร้างและจัดการกลุ่ม Line เพื่อเป็นช่องทางบริการลูกค้า พร้อมประสานดึงทีมงานภายในที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมกลุ่ม เพื่อการสนับสนุนที่รวดเร็ว -เป็นตัวกลางในการประสานงานและแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ให้กับลูกค้าอย่างทันท่วงที -แนะนำการใช้งานให้ลูกค้าเมื่อลูกค้าต้องการ การบริหารแคมเปญและการขาย: -นำเสนอและแจ้งข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับ "แคมเปญพิเศษ" ให้แก่ร้านค้า VIP อย่างถูกต้องและน่าสนใจ -ติดตามผล (Follow-up) และกระตุ้นการเข้าร่วมแคมเปญของร้านค้าอย่างใกล้ชิดเพื่อผลักดันยอดขาย -รวบรวมข้อมูล สรุปผลตอบรับ และรายงานผลการเข้าร่วมแคมเปญของลูกค้าให้แก่ผู้บริหาร

1. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: ระดับการศึกษาม.6ขึ้นไป ไม่จำกัดเพศ อายุ20-35ปี (หากประสบการณ์ตรงสามารถส่งเข้าพิจารณาได้) มีใบอนุญาตขับขี่รถยนต์ ทักษะการขายและการสื่อสารโน้มน้าวใจ ทักษะการวิเคราะห์ และจัดการข้อมูล ทักษะการบริหารจัดการ และทัศนคติ มี common sense ในการทำงาน มีวุฒิภาวะทางอารมณ์ในการรับมือกับแรงกดดัน และความสามารถในการแก้ปัญหาเฉพาะหน้าได้ดีเยี่ยม ทักษะการรับฟัง และจัดการข้อร้องเรียน มีความอดทนสามารถรับแรงกดดันได้ดี