เจ้าหน้าที่การตลาด CRM

• วางแผนและดำเนินกิจกรรม CRM ผ่านช่องทางต่าง ๆ เช่น LINE OA, Email Marketing และช่องทางดิจิทัล เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า
• ดูแลและบริหารฐานข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า และแบ่งกลุ่มลูกค้า (Customer Segmentation) เพื่อสนับสนุนการทำการตลาด
• วางแผนและดำเนินแคมเปญ CRM เพื่อเพิ่มการกลับมาใช้บริการซ้ำ (Customer Retention) และสร้างความภักดีของลูกค้า (Customer Loyalty)
• วางแผนและจัดทำ Content Calendar พร้อมสร้างสรรค์คอนเทนต์สำหรับ Facebook, LinkedIn, TikTok, Instagram, LINE OA และเว็บไซต์บริษัท
• เขียนบทความ แคปชัน ข้อความประชาสัมพันธ์ และสื่อการตลาดให้สอดคล้องกับภาพลักษณ์ขององค์กร
• ประสานงานกับทีมออกแบบ ทีมวิดีโอ ฝ่ายขาย และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อผลิตและเผยแพร่คอนเทนต์อย่างมีประสิทธิภาพ
• สนับสนุนการดำเนินงานด้าน Digital Marketing รวมถึงการจัดทำสื่อโฆษณาออนไลน์ และปรับปรุงคอนเทนต์ให้เหมาะสมกับ SEO
• ศึกษาแนวโน้มการตลาด พฤติกรรมผู้บริโภค และคู่แข่ง เพื่อนำมาพัฒนากลยุทธ์และคอนเทนต์ใหม่ ๆ
• ติดตาม วิเคราะห์ และประเมินผลการดำเนินงานของ CRM, Content และแคมเปญการตลาด พร้อมเสนอแนวทางในการปรับปรุง
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงานและตัวชี้วัด (KPIs) เช่น Engagement Rate, Open Rate, CTR, Conversion Rate และ Customer Retention Rate เพื่อนำเสนอผู้บังคับบัญชา

Qualifications: การศึกษา ปริญญาตรี สาขาบริหารธุรกิจ การขนส่ง โลจิสติกส์ หรือการจัดการโซ่อุปทาน มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปี ในธุรกิจ อุตสาหกรรมโลจิสติกส์/ซัพพลายเชน มีประสบการณ์งานการตลาด วางแผนและดำเนินแคมเปญ CRM มา 2–3 ปี มีความอดทน ยืดหยุ่น ทำความเข้าใจ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้เป็นอย่างดี มีความละเอียดรอบคอบในการทำงาน