CRM & Loyalty Specialist
Ši darbo vieta nebeskelbiama
Šaltinis pašalino skelbimą — kandidatuoti per pradinę nuorodą nebegalima.
- พัฒนาและดูแลระบบ Customer Relationship Management (CRM) เพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ยั ่งยืนกับลูกค้า
- วางแผนและด าเนินการ แคมเปญ CRM ทั้งในเชิงการสื่อสาร การส่งเสริมการขาย และการรักษาฐานลูกค้า
- ออกแบบและบริหารโปรแกรม Loyalty Program / Membership Program ให้เหมาะสมกับกลุ่มเป้าหมาย เพื่อกระตุ ้นการกลับมาซื้อซ้ำ
- วิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า (Customer Data & Segmentation) เพื่อน าไปใช้ในการท า Personalization
- ติดตามและอัปเดตเทรนด์ด้าน CRM & Loyalty อย่างสม่ำเสมอ เพื่อหาแนวทางใหม่ๆ มาใช้กับองค์กร
- ทำงานร่วมกับทีมเชฟและหน้าสาขา เพื่อคิดสิทธิพิเศษและของรางวัล
- จัดท ารายงานการประชุม weekly / monthly
- งานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน
Qualifications: อายุ30-40 ปี ปริญญาตรีขึ้นไปในสาขาการตลาด บริหารธุรกิจ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานด้าน CRM, Loyalty Program หรือ Marketing Analytics อย่างน้อย 2-3 ปี เข้าใจการใช้งานระบบ CRM เช่น Salesforce, HubSpot, Microsoft Dynamics หรืออื่นๆ มีทักษะการใช้ Excel / Google Sheets และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูลเบื้องต้น มีความคิดเชิงวิเคราะห์ (Analytical Thinking) และสามารถใช้ข้อมูลในการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ มีความเข้าใจด้าน Customer Journey และสามารถสร้างประสบการณ์ที่ดีให้ลูกค้าได้ มีความสามารถในการทำงานเป็นทีม และสื่อสารกับทีมต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ