Sales Operations Team Lead

หน้าที่ความรับผิดชอบหลัก (Key Responsibilities)

1. การปฏิบัติการขายและการเสริมศักยภาพทีม (Sales Operations & Enablement)

• ดูแลและบริหารงานปฏิบัติการขายประจำวัน รวมถึงการจัดทำเอกสารทางการขาย (เช่น ใบเสนอราคา ใบสั่งซื้อ) ให้ดำเนินไปอย่างราบรื่น ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นไปตามนโยบายบริษัท
• จัดสรรงาน บริหารผลงานทีม และติดตามให้งานสำเร็จตามกำหนด รวมถึงการเข้าช่วยเหลือให้การสนับสนุนทีมเมื่อติดปัญหา

1. การบริการและประสบการณ์ลูกค้า (Customer Service & Experience)

• ผลักดันให้เกิดการปฏิบัติตามมาตรฐานการให้บริการ (SLA) คุณภาพการบริการ และความพึงพอใจของลูกค้า ผ่านการรับฟังความคิดเห็นและการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง

1. การบริหารและพัฒนาทีมงาน (Team Performance & Development)

• นำทีม สอนงาน และพัฒนาทีมผู้ประสานงานขายผ่านการฝึกอบรม การประเมินผลงาน และการให้ feedback
• สร้างวัฒนธรรมการทำงานเป็นทีมที่ส่งเสริมความร่วมมือและความรับผิดชอบ

1. การประสานงานข้ามแผนกและการพัฒนากระบวนการ (Cross-Functional Coordination & Process Improvement)

• ประสานงานกับทีมขายและแผนกอื่นๆ เพื่อกระบวนงานดำเนินไปอย่างราบรื่นและสอดคล้องกับเป้าหมายทางธุรกิจ
• ระบุต้นตอขอปัญหา พัฒนากระบวนการ และพัฒนาคู่มือปฏิบัติงาน (SOP) ให้คำแนะนำในการทำงานและความรู้ต่างๆ

1. การจัดทำข้อมูลและรายงาน (Data & Performance Reporting)

• ติดตามและวิเคราะห์ตัวชี้วัดผลการดำเนินงาน (KPIs) และจัดทำรายงาน
• ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

เวลาทำงาน วันจันทร์ - ศุกร์ 8:00 - 17:00 น. วันเสาร์ 8:00 - 12:00 น.

Qualifications: วุฒิปริญญาตรี มีประสบการณ์ทำงานจริงอย่างน้อย 2–5 ปี ในสายงานธุรการขาย (Sales Admin) สนับสนุนการขาย (Sales Support) ประสานงานขาย (Sales Coordination) หรือปฏิบัติการขาย (Sales Operations) หากมีประสบการณ์ในการเป็นหัวหน้าทีมหรือดูแลทีมงาน จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีความชำนาญในการใช้ Microsoft Office และระบบ CRM (หากใช้งาน LINE OA ได้ จะรับพิจารณาเป็นพิเศษ) เป็นผู้นำที่ยืดหยุ่นและแก้ปัญหาเป็น – สามารถนำทีมและบริหารจัดการปัญหาด้านกำลังคนและปัญหาประจำวันได้ มีทักษะการสื่อสารที่มุ่งสู่ผลลัพธ์ และสามารถประสานงานข้ามแผนกได้ดี หากมีประสบการณ์ในธุรกิจก่อสร้าง / ระบบ M&E / วัสดุก่อสร้าง จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ