רפרנט/ית IT

תמיכה תפעולית במערכות מחשוב, מערכות הפעלה, שרתים ואחסון עבודה כחלק מצוות Helpdesk – קבלת שיחות, פתיחה וסיווג קריאות במערכת SysAid פתרון תקלות ומתן תמיכה למשתמשים במטה ובשטח תמיכה, הדרכה והטמעה של אפליקציות ומערכות ליבה ארגוניות מתן תמיכה פרונטלית ותחזוקת ציוד ברחבי הארץ ריכוז דרישות משתמשים וסיוע בבדיקות UAT למערכות חדשות כתיבת מדריכים, FAQs ותסריטי בדיקה עבודה מול משתמשי קצה, צוותי פיתוח וסיסטם וגורמי ניהול 3+ שנות ניסיון בתמיכה תפעולית / רפרנט IT / Helpdesk / נאמן מחשוב ניסיון מעשי בעבודה בצוות Helpdesk ובמערכת לניהול קריאות – SysAid ניסיון בתמיכה והדרכת משתמשים במערכות ארגוניות ניסיון בריכוז דרישות משתמשים וסיוע בבדיקות UAT נכונות לנסיעות שטח