Guest Service Agent

1.ต้อนรับและบริการแขก (Guest Relations) oให้การต้อนรับแขกอย่างสุภาพ เป็นมิตร และเป็นไปตามมาตรฐานของโรงแรม oให้ข้อมูลทั่วไปเกี่ยวกับโรงแรม สถานที่ท่องเที่ยว และบริการต่าง ๆ oดูแลแขกตั้งแต่เช็คอินจนถึงเช็คเอาต์ รวมถึงแขกประจำและแขก VIP 2.งานเช็คอิน – เช็คเอาต์ (Front Desk Operations) oดำเนินการลงทะเบียนเข้าพักและออกจากโรงแรมอย่างถูกต้องและรวดเร็ว oตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลในระบบ PMS และเอกสารการชำระเงิน oออกใบเสร็จ/บิล/ใบกำกับภาษีให้ลูกค้า 3.งานเอกสารและการเงิน (Administrative Duties) oรับชำระเงินสด บัตรเครดิต หรือโอนผ่านบัญชี พร้อมจัดทำรายงานยอดเงินประจำวัน oตรวจสอบและส่งต่อข้อมูลยอดรายได้ให้หัวหน้างาน 4.ประสานงานกับแผนกอื่น ๆ (Coordination) oประสานงานกับ Housekeeping เพื่อจัดเตรียมห้องพักให้พร้อมก่อนแขกเข้าพัก oประสานกับ Engineering, Security และแผนกอื่น ๆ เมื่อต้องแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า oส่งต่อข้อความหรือคำขอพิเศษของแขก (Guest Request) ไปยังแผนกที่เกี่ยวข้อง 5.ดูแลภาพลักษณ์และความเรียบร้อยของเคาน์เตอร์ต้อนรับ (Reception Area) oตรวจสอบความสะอาดและความพร้อมของพื้นที่ต้อนรับอยู่เสมอ oดูแลอุปกรณ์สำนักงานและสื่อประชาสัมพันธ์ให้พร้อมใช้งาน 6.หน้าที่อื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: เพศชาย/หญิง อายุ 20 ปีขึ้นไป วุฒิการศึกษา ปวส.–ปริญญาตรี สาขาการโรงแรมหรือที่เกี่ยวข้อง บุคลิกภาพดี ยิ้มแย้ม รักงานบริการ มีทักษะภาษาอังกฤษดี (พูด–อ่าน–เขียน) หากมีทักษะภาษจีนจะพิจารณาพิเศษ สามารถใช้คอมพิวเตอร์และระบบ PMS (Opera, Smile, Cloudbeds, EASYFO ฯลฯ) ได้ มีประสบการณ์ Front Office หรือ Guest Service จะพิจารณาเป็นพิเศษ