Business Analyst Support

1.รับแจ้งปัญหาการใช้งานจากผู้ใช้งานระบบภายในองค์กร 2.ตรวจสอบความผิดปกติของระบบ วิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้น และให้คำแนะนำหรือแนวทางการใช้งานแก่ผู้ใช้งาน 3.บันทึกและติดตาม Ticket / Issue Log โดยสามารถจัดประเภทงานเป็น Incident, Service Request หรือ Change Request ระบุระดับความเร่งด่วน และประสานงานติดตามสถานะกับทีมที่เกี่ยวข้องจนกว่างานจะแล้วเสร็จ 4.ประสานงานการทดสอบระบบ (UAT / System Testing) 5.จัดทำและปรับปรุงเอกสารสนับสนุนการใช้งานระบบ เช่น คู่มือการใช้งาน (User Manual), FAQ และเอกสารสื่อสารภายใน 6.สนับสนุนการรวบรวม วิเคราะห์ และสรุปข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ใช้งาน (User Requirements), สถิติปัญหา, รายการคำขอปรับปรุงระบบ และ Feedback จากผู้ใช้งาน 7.จัดทำเอกสารสนับสนุนพื้นฐานที่เกี่ยวข้องกับงานวิเคราะห์ระบบ เช่น FRD,SRS, Workflow, Process Flow, Requirement Summary หรือเอกสารอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย 8.ประสานงานกับผู้ใช้งาน End User, ทีมปฏิบัติการ, หน่วยงานธุรกิจ, ทีมพัฒนาระบบ และผู้เกี่ยวข้องอื่น ๆ 9.สนับสนุนการฝึกอบรม แนะนำการใช้งานระบบ และตอบข้อซักถามเบื้องต้นแก่ผู้ใช้งานภายในองค์กร 10.จัดทำรายงานสรุปปัญหา สถานะการติดตามงาน และข้อมูลสนับสนุนอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

Qualifications: ปริญญาตรีในสาขาบริหารธุรกิจ ระบบสารสนเทศ เทคโนโลยีสารสนเทศ วิศวกรรมคอมพิวเตอร์ การจัดการโลจิสติกส์ หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง มีประสบการณ์ทำงานด้านฐานข้อมูลอย่างน้อย 1–3 ปี มีพื้นฐานความรู้ด้านการพัฒนาระบบซอฟต์แวร์,การวิเคราะห์ระบบธุรกิจ, ระบบ ERP, WMS , TMS หรือระบบงานภายในองค์กร และพร้อมเรียนรู้ระบบใหม่ มีความเข้าใจเบื้องต้นเกี่ยวกับการวิเคราะห์ระบบ และหลักการทำงานของกระบวนการพัฒนาซอฟต์แวร์ สามารถใช้โปรแกรม Microsoft Office หรือเครื่องมือพื้นฐานในการจัดทำเอกสารและรายงานได้ดี