Supervisor de Tienda

1. Propósito del puesto

Supervisar las tiendas asignadas en la zona, garantizando el cumplimiento de actividades operativas, pedidos, proveedores y estándares de la marca. Realiza visitas programadas semanalmente y da seguimiento a incidencias, capturas y procesos internos.

2. Requisitos del puesto

• Licenciatura concluida.
• Experiencia mínima en puestos de supervisión operativa o retail.
• Disponibilidad de horario.
• Liderazgo y habilidades para dirigir equipos.
• Experiencia en supervisión de personal.
• Manejo de paquetería Office (Excel, Word, Outlook).
• Manejo de vehículo estándar.
• Licencia de conducir vigente.
• Buen entendimiento de la palabra y apego a lineamientos.

3. Responsabilidades principales

• Visitar todas las tiendas asignadas según la ruta semanal.
• Asegurar el cumplimiento de actividades operativas y administrativas.
• Verificar pedidos, proveedores y procesos en plataforma CCK.
• Supervisar el uso adecuado de sistemas y la correcta captura de información.
• Comunicar desviaciones, incidencias y necesidades detectadas en tienda.
• Mantener coordinación con encargados de tienda y áreas internas.
• Elaborar reportes semanales y seguimiento a compromisos operativos.

4. Funciones diarias

• Revisión de pedidos en plataforma CCK.
• Verificación diaria de proveedores según calendario.
• Gestión y seguimiento de pagos de pedidos.
• Validación de capturas correctas en sistemas.
• Elaboración de agenda de actividades y cumplimiento de ruta.
• Identificación de incidencias o desviaciones en tienda.
• Envío de reportes diarios y/o semanales según lineamientos del área.

5. Competencias y habilidades

• Organización y planeación.
• Comunicación efectiva.
• Enfoque a resultados.
• Atención al detalle.
• Toma de decisiones.
• Resolución de problemas.
• Liderazgo operativo.

6. Indicadores de desempeño (KPIs)

• Cumplimiento del 100% de la ruta semanal.
• % de pedidos revisados y gestionados correctamente.
• Nivel de cumplimiento operativo por tienda.
• Tiempo de resolución de incidencias.
• Control y seguimiento de proveedores.

Horario y dinámica de trabajo:

• Jornada laboral de lunes a domingo.
• Un día de descanso entre semana.
• Hora de entrada: 8:00 a.m.

Beneficios adicionales:

• Vehículo estándar para el desempeño de tus funciones.
• Laptop de trabajo.
• Teléfono con red.

-Requerimientos-

• Educación mínima: Educación superior - Licenciatura 2 años de experiencia
• Licencias de conducir: A
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave:

residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, boutique, tienda, store, establecimiento, bazar, bazzar