Operation Import Supervisor

• ควบคุมและบริหารงานด้าน พิธีการศุลกากรนำเข้า ให้เป็นไปอย่างถูกต้อง รวดเร็ว และสอดคล้องกับกฎหมายและระเบียบของกรมศุลกากร
• ให้คำปรึกษาและประสานงานกับทีม และ/หรือลูกค้าเกี่ยวกับขั้นตอนการนำเข้า การจัดเตรียมเอกสาร และข้อกำหนดทางศุลกากร
• ช่วยให้คำแนะนำหรือตรวจสอบเอกสารนำเข้า เช่น Invoice, Packing List, Bill of Lading/Air Waybill, ใบอนุญาตนำเข้า และเอกสารประกอบอื่น ๆ ให้ครบถ้วนและถูกต้อง
• ช่วยตรวจสอบข้อมูลสินค้า เช่น พิกัดศุลกากร (HS Code), ราคา, ประเทศกำเนิดสินค้า, สิทธิประโยชน์ทางภาษี และอัตราอากร เพื่อให้การจัดทำใบขนสินค้าถูกต้อง
• ควบคุมและติดตามการจัดทำใบขนสินค้าขาเข้า รวมถึงการชำระอากรและค่าธรรมเนียมต่าง ๆ
• ช่วยประสานงานกับ กรมศุลกากร, สายเรือ/สายการบิน, Freight Forwarder, Shipping, Warehouse และหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อแก้ไขปัญหาและเร่งรัดการปล่อยสินค้า
• ช่วยติดตามสถานะ Shipment และแจ้งความคืบหน้าให้ลูกค้าทราบอย่างสม่ำเสมอ
• รับเรื่องร้องเรียนหรือปัญหาจากลูกค้า วิเคราะห์สาเหตุ และดำเนินการแก้ไขให้เหมาะสมและทันเวลา
• ควบคุมและตรวจสอบการทำงานของทีม Customer Service/Customs Clearance ให้เป็นไปตาม SOP และ KPI ของบริษัท
• มอบหมายงาน ติดตามผลงาน และให้คำแนะนำแก่พนักงานในทีม
• ตรวจสอบความถูกต้องของเอกสารและข้อมูลก่อนส่งดำเนินพิธีการ เพื่อลดความผิดพลาดและค่าใช้จ่ายที่อาจเกิดขึ้น
• ติดตามกรณีสินค้าติดปัญหาศุลกากร เช่น พิกัดไม่ถูกต้อง เอกสารไม่ครบ สินค้าต้องตรวจสอบ หรือมีประเด็นเรื่องใบอนุญาต
• จัดทำรายงานผลการดำเนินงาน เช่น Shipment Status, Customs Clearance Status, Pending Shipment, KPI และปัญหาที่เกิดขึ้น
• ช่วยประสานงานกับฝ่ายขาย ฝ่ายขนส่ง ฝ่ายบัญชี และหน่วยงานภายในอื่น ๆ เพื่อให้บริการลูกค้าได้อย่างครบวงจร
• ควบคุมต้นทุนและระยะเวลาในการดำเนินพิธีการศุลกากร รวมถึงติดตามค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
• ดูแลและรักษาผลประโยชน์ของบริษัทและลูกค้า โดยคำนึงถึงความถูกต้องและประโยชน์สูงสุดของทุกฝ่าย
• ปฏิบัติงานร่วมกับทีมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปตามเป้าหมายและ KPI ของบริษัท
• ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

Qualifications: วุฒิการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาการจัดการโลจิสติกส์ การค้าระหว่างประเทศ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง มีความรู้เกี่ยวกับ พิธีการศุลกากรนำเข้าและกฎหมายศุลกากร เข้าใจเอกสาร Import Shipment และกระบวนการ Customs Clearance สามารถใช้ระบบคอมพิวเตอร์และโปรแกรมสำนักงาน เช่น Excel, Word, Email และโปรแกรมสำนักงานได้ มีทักษะด้านการประสานงานและการสื่อสารกับลูกค้า สามารถทำงานภายใต้แรงกดดันและบริหารงานหลาย Shipment พร้อมกัน มีความละเอียดรอบคอบ เพราะงานเกี่ยวข้องกับเอกสาร ภาษี และกำหนดเวลาปล่อยสินค้า หากมีประสบการณ์ด้าน Shipping / Freight Forwarding / Customs Broker / Import-Export จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ มีใจรักงานบริการ มีมนุษยสัมพันธ์ดี และมีทัศนคติที่ดีต่อลูกค้า มีทักษะการทำงานเป็นทีม สามารถประสานงานและทำงานร่วมกับทีมและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร สามารถบริหารจัดการเวลาและลำดับความสำคัญของงานได้ดี มีภาวะผู้นำที่ดี สามารถสร้างความร่วมมือภายในทีม พัฒนาทีมงาน มอบหมายงาน ติดตามผลส่งเสริมการทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และผลักดันทีมให้บรรลุเป้าหมาย ภาษาอังกฤษระดับใช้งานได้ โดยเฉพาะการอ่านเอกสารและติดต่อประสานงาน