289964 Creador de experiencia Prevencion sst colmena

Agente de Contact Center (SST) - Presencial

Palabras clave: Agente de Contact Center SST Seguridad y Salud en el Trabajo SG-SST Prevención de Riesgos Laborales Licencia SST Atención al Cliente Llamadas Inbound Llamadas Outbound COPASST Plan Básico Legal ARL Colmena Asesor SST

Se requiere profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) para brindar asesoría especializada a empresas afiliadas a ARL Colmena, mediante llamadas inbound y outbound. El rol es fundamental para el impacto en la implementación del SG-SST , la orientación preventiva y el acompañamiento a empresas en materia de prevención de riesgos laborales . Se busca fortalecer la orientación en riesgos laborales mediante atención especializada, siendo este un cargo clave para la atención al cliente . El Analista SG-SST prestará acompañamiento técnico normativo, asegurando el cumplimiento legal y la promoción de ambientes de trabajo seguros. Se valorará la experiencia en la gestión de planes básicos legales y COPASST.

Responsabilidades:

• Brindar asesoría especializada en Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) a empresas afiliadas a ARL Colmena a través de llamadas inbound y outbound.
• Orientar a las empresas en la implementación y mejora continua del Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo (SG-SST).
• Acompañar a las empresas en la identificación evaluación y control de riesgos laborales.
• Gestionar y dar seguimiento a los requerimientos y consultas de los clientes relacionadas con SST.
• Apoyar en la conformación y funcionamiento del Comité Paritario de Seguridad y Salud en el Trabajo (COPASST).
• Registrar y documentar las interacciones con los clientes en las plataformas de autogestión.
• Cumplir con los indicadores de gestión y calidad establecidos para el servicio.

Requerimientos:

• Profesional en Seguridad y Salud en el Trabajo con licencia SST vigente expedida por Gobernación Secretaría de Salud o Ministerio del Trabajo
• Experiencia mínima de dos (2) años en el área de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST)
• Conocimiento y experiencia en la implementación del SG-SST Plan Básico Legal y COPASST
• Experiencia en manejo de llamadas inbound y outbound en un entorno de contact center
• Habilidad para la digitación y manejo de plataformas de autogestión
• Manejo de Microsoft Office (Word Excel PowerPoint)
• Orientación al servicio y atención al cliente
• Disponibilidad para laborar de lunes a sábado en jornada completa

Nivel de educación: Profesional

Cargo: Creador de experiencia prevension sst

Otras habilidades:

Habilidades técnicas:

• SG-SST
• Microsoft Office
• Plataformas de autogestión
• Llamadas Inbound
• Llamadas Outbound
• Digitación

Habilidades interpersonales:

• Atención al cliente