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Creador de Experiencia (Servicio al Cliente) - Bogotá Palabras clave: Creador de Experiencia Servicio al Cliente Atención al Cliente Corporativo Asesor de Servicio Agente de Atención al Cliente Customer Service Representative Gestión de trámites Operaciones administrativas Bogotá

¿Tienes una pasión por crear experiencias excepcionales y resolver las necesidades de los clientes? ¡Esta oportunidad es para ti! Buscamos un Creador de Experiencia para unirse a nuestro equipo en Bogotá. Tu misión será atender, analizar y solucionar requerimientos a través de diversos canales, asegurando el cumplimiento de los niveles de servicio y generando experiencias memorables. Si te apasiona la gestión de clientes, el manejo de sistemas de casos y la resolución de objeciones, te invitamos a ser parte de nuestro equipo. Como Asesor de Servicio al Cliente, tendrás la oportunidad de aprender y crecer profesionalmente. Ofrecemos un salario de $1.750.905 más un variable mensual de $192.210, con una jornada laboral de lunes a sábado. ¡Postúlate y transforma cada interacción en un éxito! Responsabilidades: Atender analizar y solucionar requerimientos de clientes corporativos a través de diversos canales de comunicación. Registrar y documentar detalladamente cada interacción y requerimiento en el sistema de gestión de casos. Realizar seguimiento oportuno a los casos abiertos hasta su total resolución garantizando el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos. Proporcionar información clara y precisa sobre productos servicios y procedimientos. Gestionar y resolver objeciones o inconformidades presentadas por los clientes de manera empática y profesional. Mantener la confidencialidad de la información tratada. Contribuir activamente a la mejora continua de los procesos de atención al cliente. Colaborar con otros equipos para asegurar una experiencia integral y satisfactoria para el cliente.

Requerimientos: Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente o áreas administrativas. Técnico o tecnólogo en Sistemas Administración o áreas afines. Manejo de sistemas de gestión de casos. Experiencia en canales de atención al cliente. Dominio de herramientas ofimáticas. Capacidad para la documentación y seguimiento de requerimientos. Habilidad para el manejo de objeciones. Orientación a la satisfacción del cliente.

Nivel de educación: Técnico

Sectores laborales: Servicio al cliente y afines Administración y oficina

Cargo: Analista

Otras habilidades: Habilidades técnicas: Sistema de gestión de casos Canales de atención al cliente Herramientas ofimáticas Documentación y seguimiento de requerimientos