Administrador de Sistemas y plataformas Contact Center - Oferta solo para Bogotá

Administrador de Sistemas y Plataformas Contact Center:

¿Te apasiona la tecnología de comunicaciones y liderar la infraestructura que mantiene conectada a una organización? Buscamos un profesional con experiencia en administración de plataformas de Contact Center y soluciones de voz/IP para unirse a nuestro equipo en un rol clave, con impacto directo en la operación y la experiencia del cliente.

Tu misión:

Como Administrador de Sistemas y Plataformas de Contact Center, serás responsable de:

• Administrar las plataformas de Contact Center y soluciones de comunicaciones de la organización.
• Implementar, configurar y mantener plataformas de telefonía y soluciones de voz sobre IP (VoIP).
• Gestionar la infraestructura de voz y las integraciones requeridas para la operación.
• Administrar y mantener los componentes asociados a Session Border Controllers (SBC), troncales SIP, IVR y plataformas de telefonía.
• Diagnosticar y resolver incidentes de alta complejidad relacionados con las plataformas administradas.
• Liderar proyectos de implementación, actualización, migración y mejora continua de las plataformas de Contact Center.

Lo que necesitas:

• Mínimo tres (3) años de experiencia en administración, implementación y soporte de plataformas de Contact Center y soluciones de omnicanalidad.
• Experiencia en administración de plataformas de voz, telefonía IP e integraciones con aplicaciones corporativas.
• Experiencia en atención y solución de incidentes de nivel especializado.
• Administración de plataformas de Contact Center.
• Soluciones de omnicanalidad.
• Infraestructura de Voz sobre IP (VoIP).
• IVR (Interactive Voice Response).
• Integración de plataformas de voz con aplicaciones de negocio

Lo que ofrecemos:

• Contrato directo a término indefinido con una empresa estable y en crecimiento.
• Jornada laboral de lunes a viernes (sin fines de semana ni festivos).
• Modalidad híbrida: equilibrio entre trabajo remoto y presencial.
• Salario competitivo de $4.000.000 y todas las prestaciones sociales.
• Oportunidades reales de crecimiento profesional y desarrollo de carrera.
• Ambiente colaborativo, con enfoque en innovación y mejora continua.

¿Te interesa?

Si este reto te motiva y cumples con el perfil, ¡queremos conocerte! Postúlate a esta oferta y cuéntanos brevemente qué proyecto de Contact Center o VoIP te ha hecho sentir más orgulloso.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad / Carrera Profesional años de experiencia

Palabras clave: administrator, system