Ride Manager

Tanggung Jawab Utama

• Mengelola operasional harian wahana dan atraksi wisata, memastikan semua sistem berjalan dengan efisien dan sesuai dengan standar keselamatan internasional.
• Merencanakan dan mengembangkan konsep wahana baru berdasarkan kebutuhan dan tren pasar serta selaras dengan strategi dan target perusahaan.
• Mengawasi dan membimbing tim operator wahana dan staf pendukung untuk memastikan layanan berkualitas tinggi dan keselamatan pengunjung.
• Melakukan inspeksi rutin dan pemeliharaan pada semua wahana untuk mengidentifikasi dan mengatasi potensi masalah keamanan dengan cepat.
• Mengelola jadwal operasional wahana, termasuk waktu pembukaan, penutupan, dan waktu pemeliharaan preventif.
• Menangani keluhan pengunjung dan memberikan solusi yang memuaskan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
• Mempersiapkan laporan operasional terperinci, statistik pengunjung, dan data keselamatan untuk manajemen senior.
• Memastikan kepatuhan terhadap semua regulasi keselamatan, protokol kesehatan, dan standar kebersihan yang berlaku.
• Berkolaborasi dengan departemen lain, termasuk marketing dan customer service, untuk mengoptimalkan pengalaman pengunjung.
• Melatih dan mengembangkan anggota tim dalam prosedur keselamatan dan layanan pelanggan.

Keterampilan, Kualifikasi, dan Pengalaman yang Dibutuhkan

• Pendidikan minimal Diploma atau Sarjana di bidang Manajemen Perhotelan, Pariwisata, Manajemen Operasional, atau bidang terkait.
• Minimal 5 tahun pengalaman dalam manajemen operasional di industri pariwisata, perhotelan, atau wahana rekreasi.
• Pengalaman yang terbukti dalam mengelola tim dan kepemimpinan yang efektif dalam lingkungan yang dinamis.
• Pengetahuan mendalam tentang standar keselamatan wahana, regulasi industri, dan best practices internasional.
• Keterampilan komunikasi yang sangat baik, baik lisan maupun tertulis, dalam bahasa Indonesia dan bahasa Inggris.
• Kemampuan analitis yang kuat dengan perhatian detail yang tinggi terhadap aspek keselamatan dan operasional.
• Keterampilan problem-solving yang excellent dan kemampuan mengambil keputusan dalam situasi darurat.
• Kepemilikan Sertifikat Keselamatan Wahana atau sertifikasi terkait industri pariwisata akan menjadi nilai tambah.
• Penguasaan teknologi informasi dasar termasuk Microsoft Office dan sistem manajemen operasional.

Skills: Travel Route Pricing, Tourism Products, Microsoft Word, Customer Service, Microsoft Excel, Travel Itinerary Planning, Administration, Microsoft Office, Teamwork, Tourism Route Design