Customer Service Agent Inbound (m/w/d) (Callcenteragent/in)

Job Req Number: 108356 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Solutions GmbH (DEU - DSV Solutions GmbH (Solutions)) Stadt: Vaihingen

Wir suchen Dich für den Bereich Kundenservice um unser tolles Team in Vaihingen zu unterstützen als: Customer Service Agent Inbound (m/w/d)

Deine Tätigkeiten

• Du sorgst für eine professionelle und reibungslose Abfertigung unserer Fahrer (m/w/d)
• Du buchst und kontrollierst Wareneingänge termingerecht in SAP
• Du bearbeitest Kundenreklamationen eigenständig und findest pragmatische Lösungen bei Klärfällen
• Du stimmst Containerplanungen und Liefertermine zuverlässig ab
• Du erstellst und pflegst Statistiken sowie relevante Kennzahlen
• Du übernimmst administrative und organisatorische Aufgaben im Tagesgeschäft
• Du erstellst, prüfst und gibst interne Transportaufträge frei
• Du verantwortest die Paletten- und Leergutverwaltung inklusive Inventur
• Du arbeitest eng und lösungsorientiert mit unserem Lagerpersonal sowie internen Schnittstellen zusammen
• Du überwachst unsere Material-Stammdaten und pflegst Änderungen

Dein Profil

• Du hast eine Ausbildung zum Kaufmann für Spedition und Logistikdienstleistung (m/w/d), Kaufmann für Büromanagement (m/w/d) oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
• Alternativ bringst Du eine kaufmännische Ausbildung mit und hast bereits erste Erfahrung im Logistik- oder Speditionsumfeld gesammelt
• Du gehst sicher mit SAP um
• MS Office ist für Dich selbstverständlicher Bestandteil Deines Arbeitsalltags
• Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch – schriftlich wie mündlich
• Du arbeitest strukturiert, verantwortungsbewusst und mit hoher Einsatzbereitschaft
• Teamarbeit ist für Dich selbstverständlich und Du behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick

Deine Benefits

Finanzielle Benefits:

• Vermögenswirksame Leistungen, Betriebliche Altersvorsorge, Mitarbeiterrabatte, DSV-Mitarbeiterkarte mit monatlichem Nettoguthaben, Jobrad, Jubiläumszahlungen

Gesundheit und Mobilität:

• Krankenzusatzversicherung (divisionsabhängig), Bildschirmarbeitsbrillen, Gruppenunfallversicherung

Onboarding:

• Eine umfangreiche Einarbeitung mit einem individuellen Einarbeitungsplan

Team:

• Ein tolles engagiertes und motiviertes Team, Flache Organisationsstrukturen und eine offene Arbeitsatmosphäre

Abwechslung:

• Ein abwechslungsreiches Aufgabengebiet mit großem Entscheidungsspielraum bei einem globalen Player

Flexibilität:

• Einen modernen Arbeitsplatz inkl. einer transparenten Gleitzeitregelung und Option auf mobiles Arbeiten

Weiterentwicklung:

• Regelmäßige Fortbildungen und Schulungen, E-Learnings, Talents@DSV sind nur einige Personalentwicklungsprogramme, um deine Fähigkeiten auf dem neuesten Stand zu halten. Zugeschnittene Programme sind ebenso möglich