IT-Servicedesk-Spezialist (m/w/d)

Digitale Trans­formation. Nach­haltig­keit. Friedens­sicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teil­konzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über 16.000 Mit­ar­bei­te­rin­nen und Mit­arbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Sie faszinierende Techno­logien und bewerben Sie sich. In einem von Vertrauen und Mut geprägten Familien­unter­nehmen, das beständig und stabil ist – aus Tradition.

Für unseren Standort Diehl Defence GmbH & Co. KG in Überlingen am Bodensee, Markdorf, Laupheim, Röthenbach a. d. Pegnitz, Nonnweiler suchen wir einen:

IT-Servicedesk-Spezialisten (m/w/d)

Das sind Ihre Aufgaben:

Innerhalb unserer IT sind Sie erster Ansprechpartner (m/w/d) bei Hard- und Softwareproblemen; dabei nehmen Sie Fragen, Störungen bzw. Probleme in einem modernen Ticketsystem auf und analysieren bzw. bearbeiten diese nach ITIL (Information Technology Infrastructure Library).

Sie nehmen kompetent und serviceorientiert IT-Störungen über unsere zentrale Support-Hotline auf.

Sie bearbeiten Serviceanfragen selbstständig oder auch im Team und stellen den Anwendern die Lösung bereit.

Außerdem gehört die Bearbeitung von Standardaufgaben (Benutzeranlage, Rechtvergabe etc.) zu Ihren Aufgaben.

Des Weiteren unterstützen Sie bei der Einführung neuer Themen im Bereich IT-Servicedesk und wirken hier aktiv mit.

Das bringen Sie mit:

Eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt Informatik bildet die ideale Voraussetzung für diese Stelle.

Zudem überzeugen Sie uns durch erste Erfahrung im Bereich IT-Servicedesk oder in einem ähnlichen Umfeld.

Kunden- und Serviceorientierung sowie Organisationsvermögen zählen zu Ihren Stärken.

Sie verfügen über Kommunikationsstärke und zeichnen sich durch ein systemisches und lösungsorientiertes Vorgehen aus.

Eine teamorientierte und selbstständige Arbeitsweise sowie Aufgeschlossenheit gegenüber neuen Aufgaben runden Ihr Profil ab.

Das sind Ihre möglichen Vorteile:

Tarifliche Vergütung

Betrieb­liche Alters­vorsorge

Kantine

Betrieb­liches Gesund­heits­management

Mitarbeiterrabatte

Bewerbungen schwerbehinderter Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt behandelt. Bei Interesse geben Sie bitte dazu – auf freiwilliger Basis – Ihren SB-Status bei Ihrer Bewerbung an.

Mach bei Diehl, was dir wichtig ist.

Online-Bewerbung Diehl Defence GmbH & Co. KG Ines Iglauer