- Supervisar agendas y rutas para maximizar productividad y cumplir SLA.
- Reasignar trabajos según prioridades, habilidades y disponibilidad.
- Anticipar obstáculos y proponer soluciones para evitar retrasos.
- Comunicarte con clientes para confirmar, reprogramar o priorizar citas.
- Ajustar calendarios y recursos ante cambios diarios
- Documentar correctamente los servicios para que los mismos puedan ser cobrados de los clientes
- Garantizar que los técnicos realicen los servicios y cumplan con los objetivos establecidos
- Control de Servicios, registro y evidencias por correo para justificar atenciones al cliente.
- Descarga de correos para justificar semanalmente atenciones a cliente
- Conciliación de servicios con el cliente
- Asignación, seguimiento y cierre de tickets de mantenimiento .
-Requerimientos-
- Educación mínima: Educación media superior -Bachillerato General 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 18 años
- Conocimientos: Mesa de ayuda, Microsoft excel, Servicio al cliente, Atención al cliente
- Palabras clave: analyst, help, auxilio
