Tollitiimi klienditoe spetsialist

Tähtajaline leping

Tööülesanded: Meie klienditeeninduse osakonda on oodatud tollitiimi klienditoe spetsialist, kelle südameasjaks on suurepärase kliendikogemuse loomine ning täpne ja asjatundlik infovahetus meie klientidega. Sellel ametikohal on Sinu peamisteks ülesanneteks: - Vastata kõnekeskusesse tulevatele tollivaldkonda puudutavatele kõnedele ja digikanalite kaudu saabunud päringutele ning edastada kliendile selge ja täpne informatsioon. - Selgitada kliendile saadetiste staatust ja pakkuda sobivat lahendust vastavalt DHL Expressi teenustele. - Pakkuda tuge tollitiimile vastates saadetiste deklareerimisega seotud klientide päringutele. - Operatiivne infovahetus deklarantide ja teiste tiimidega, et leida saadetiste deklareerimisega seotud olukordadele kiire ja optimaalne lahendus. - Müügiosakonnale müügivihjete edastamine olemasolevate ja uute võimalike klientide kohta. - Talletada kliendiandmed ja infovahetus korrektselt klienditeeninduse programmides.

Omalt poolt pakume: - Karjäärivõimalust maailma kõige rahvusvahelisemas ettevõttes;

• tervisekindlustust ja lisapuhkepäevi; - võimalust osaleda erinevatel koolitustel; - transporti töökoha ja Tallinna kesklinna vahel.

Muud nõuded: See töö sobib Sulle kui:

• Sul on positiivne hoiak ning kliendi rahulolule suunatud mõtteviis; - Sa tahad töötada kiire tempoga ning lahendada rahulikult erinevaid olukordi; - oled valmis õppima, et mõista DHL Expressi süsteeme ja protsesse; - valdad väga heal tasemel eesti keelt ning suhtlustasandil vene ja inglise keelt; - Sul on vähemalt keskharidus; - Sa ei ole kriminaalselt karistatud.

Kodus töötamise võimalus: Ei