Mitarbeiter im Kundenservice Flug (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Übernahme von operativen Aufgaben im Rahmen der Leistungsänderungen in Zusammenarbeit mit der entsprechenden Fachabteilung oder der Zielgebietsorganisation
• Bearbeitung, Kontrolle und Überwachung des Auftragseingangs
• Sicherstellung des Informationsflusses zu Reisebüros und Kunden
• Umbuchung der Vorgänge und ggf. Erstellung von weiteren Ersatzangeboten (insbesondere Amadeus- und Schnittstellenflüge)
• Gewährung von Kulanzen in Buchungsvorgängen im vorgegebenen Rahmen
• Kommunikation vorgegebener Sprachregelungen nach außen im Krisenfall
• Administrative Verarbeitung der Vorgänge (u.a. Kosten- und Weiterbelastungserfassung)

• Ansprechpartner für Vertriebspartner, Leistungsträger, Kunden und interne Bereiche
• Buchungstechnischen Verarbeitung von Leistungsänderungen während der Reise unter Maßgabe der Meldung aus dem Zielgebiet
• Unterstützung aller Teams der Abteilung nach Vorgabe der Vorgesetzten

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
• Reiserechtliche Kenntnisse wünschenswert
• Sehr gute Kenntnisse der CRS-Systeme
• Sehr gute Kenntnisse der Flugabwicklung
• Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
• Gute Englischkenntnisse
• Belastbarkeit, Flexibilität, Engagement und hohes Maß an Teamgeist
• Freiwillige Rufbereitschaft in Tages- und Wochenrandzeiten

Wir bieten Dir

• Flexible Arbeitszeiten
• Mobiles Arbeiten
• Kantine
• Betriebskindergarten
• 30 Tage Urlaub
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Bezuschusstes Deutschlandticket
• Fitness- und Wellnessangebot
• 30 Tage Workation im EU Ausland

Interessiert?

Weitere Informationen zu unserem Unternehmen findest Du unter www.dertour-jobs.com .

Wir freuen uns auf Deine Bewerbung. Bei Fragen wende Dich gerne an:

Kontakt

DERTOUR Deutschland GmbH

Cecilia Hummel Tel: +49 2203 42679