Empfangsmitarbeiter / Rezeptionist (m/w/d)

Über das Unternehmen

Gastgeber sein beginnt für dich mit einem Lächeln? Dann werde Teil unseres Rezeptionsteams im 5-Sterne Hotel Der Birkenhof SPA & Genuss Resort.

Unsere Rezeption ist das Herzstück unseres Hauses und für unsere Gäste vom ersten Kontakt bis zur Abreise eine der wichtigsten Anlaufstellen. Hier verbinden sich herzliche Gastfreundschaft, Organisation und Kommunikation.

Warum du zu uns kommen solltest Bei uns arbeitest du dort, wo andere Urlaub machen: mitten in der Natur des Oberpfälzer Seenlandes und in einem Haus, das für Wellness, Genuss und persönliche Gastfreundschaft steht.

Aufgaben

• Herzlicher Empfang und persönliche Betreuung unserer Gäste
• Professionelle Durchführung von Check-in und Check-out
• Bearbeitung von Reservierungen sowie telefonischen und schriftlichen Gästeanfragen
• Individuelle Beratung unserer Gäste rund um ihren Aufenthalt im Birkenhof
• Erstellung und Kontrolle von Gästerechnungen sowie Kassenführung
• Pflege und Bearbeitung der Gästekorrespondenz
• Entgegennahme und Organisation besonderer Gästewünsche
• Kompetenter Umgang mit Rückfragen und Reklamationen
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Restaurant, SPA, Housekeeping und Verwaltung
• Aktiver Beitrag zu einem reibungslosen Ablauf und einem Aufenthalt, der unseren Gästen in Erinnerung bleibt

An unserer Rezeption bist du nicht einfach nur für An- und Abreisen zuständig. Du begleitest unsere Gäste während ihrer gesamten Auszeit und hast jeden Tag die Möglichkeit, mit kleinen Gesten große Wirkung zu erzielen.

Anforderungen

Wir suchen eine Persönlichkeit, die Freude daran hat, Menschen willkommen zu heißen, Wünsche zu erkennen und unseren Gästen mit Herzlichkeit, Souveränität und Liebe zum Detail zur Seite zu stehen.

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder entsprechende Berufserfahrung an der Rezeption
• Freude am persönlichen Kontakt mit Gästen und echte Gastgebermentalität
• Ein herzliches, professionelles und gepflegtes Auftreten
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
• Organisationstalent und eine strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und Freude am Telefonieren und Beraten
• Einen sicheren und souveränen Umgang mit unterschiedlichen Gästesituationen
• Teamgeist, Verantwortungsbewusstsein und Flexibilität
• Einen hohen Qualitätsanspruch und ein Auge für die kleinen Details

Wir bieten

Dich erwartet ein modernes Arbeitsumfeld, ein engagiertes Team und ein Arbeitsplatz, an dem du Verantwortung übernehmen, deine Erfahrung einbringen und dich persönlich weiterentwickeln kannst.

• Leistungsgerechte Bezahlung
• Elektronische Zeiterfassung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Kostenloses Personalessen und -getränke
• Gutes Betriebsklima
• Respektvolles Miteinander
• Regelmäßige Mitarbeitergespräche
• Nutzung unserer Sport- & Fitnessangebote
• Attraktive Mitarbeiterrabatte
• Topmodernes Arbeitsumfeld
• Nachhaltiges Arbeiten für Mensch und Umwelt
• Einen sicheren Arbeitsplatz
• Kostenlose Arbeitskleidung
• Mitarbeiterevents

Bewerbung

Dann möchten wir dich gerne kennenlernen.

Ganz unkompliziert und persönlich – bewirb dich direkt über unser Jobcenter oder melde dich bei unserer HR-Managerin Kerstin Erndt.

E-Mail: personal@der-birkenhof.de Telefon: 09439 / 950-0

Sonstiges

Der Birkenhof SPA & Genuss Resort* Hofenstetten 55 92431 Neunburg vorm Wald