secrétaire technique H/F - EC20653

Assurer le traitement administratif et la relation clients :

• Assurer l'accueil téléphonique du laboratoire.
• Assurer l'accueil physique des usagers, partenaires et prestataires.
• Gérer les boîtes de messagerie génériques du service : réception, analyse, orientation et suivi des demandes.
• Répondre aux sollicitations de premier niveau et orienter les interlocuteurs vers les services compétents.
• Gérer les demandes d'analyses :
• Réceptionner les demandes d'analyses et les échantillons.
• Vérifier la conformité des demandes et des échantillons selon les procédures en vigueur.
• Enregistrer les dossiers d ... stème informatique du laboratoire (LIMS).
• Réaliser le scan et l'archivage numérique des documents.
• Assurer l'étiquetage et la traçabilité des échantillons.
• Réaliser les opérations de facturation :
• Éditer et transmettre les rapports d'analyses aux clients par courrier ou voie dématérialisée.
• Créer les comptes clients d ... giciel métier.
• Éditer les avis des sommes à payer et les factures.
• Effectuer les opérations de rapprochement administratif et préparer les envois.
• Enregistrer et suivre les réclamations clients d ... il qualité.
• Participer au traitement des actions correctives liées aux réclamations.
• Assurer le classement et l'archivage des documents administratifs et techniques.