Ejecutivo/a de Atención al Cliente/ Santiago

Propósito del Cargo

Gestionar de manera impecable y cercana la atención de los clientes del área de servicio técnico y post-venta automotriz, canalizando sus requerimientos, agendando mantenciones y explicando diagnósticos de manera clara, asegurando una experiencia de servicio de alta calidad (estándar marca líder) en la Región Metropolitana.

Principales Funciones

• Recibir y atender a los clientes que ingresan a taller o por canales digitales, coordinando la recepción de sus vehículos para mantención o reparaciones.
• Gestionar y hacer seguimiento a las órdenes de trabajo, comunicándose fluidamente con el jefe de taller o los mecánicos para informar estados de avance al cliente.
• Entregar presupuestos, explicar los trabajos realizados y coordinar la entrega oportuna de los vehículos.
• Registrar, dar seguimiento y resolver incidencias o consultas de post-venta en los sistemas internos de gestión.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de satisfacción de clientes y protocolos de atención de la compañía.

Requisitos

• Formación: Título Técnico de Nivel Superior en Administración, Ingeniería en Ejecución, Relaciones Públicas, Comercial o carrera afín.
• Experiencia: En atención al cliente, post-venta, mesón de servicio o áreas comerciales, idealmente dentro del rubro automotriz, concesionarios o industrial.
• Conocimientos: Manejo de herramientas ofimáticas (Excel nivel usuario/intermedio) y sistemas ERP o CRM de gestión de atención.

Condiciones del Cargo

• Ubicación: Región Metropolitana, Santiago.
• Jornada: Full time.
• Renta: Acorde al mercado.

¿Qué ofrecemos?

Integrarse a una compañía con altos estándares de servicio, con reales oportunidades de desarrollo profesional y estabilidad laboral.-Requerimientos- Educación mínima: Educación media C.H. / Técnica 1 año de experiencia Palabras clave: directivo, mando, gobierno, regencia, executive, managing, ejecutivo, care, costumer, cliente