Manager Operasional Cabang

📋 Tanggung Jawab:

• Memimpin & mengawasi tim Supervisor, admin, sales, kasir, gudang, packing
• Membuat & menegakkan SOP operasional di seluruh divisi
• Memastikan seluruh chat pelanggan dibalas tepat waktu di semua channel (Meta Business Suite, FB, IG, WA, marketplace, email)
• Memantau operasional harian toko & gudang (display, stiker produk, label harga, kebersihan)
• Kontrol stok, inventory, & audit gudang berkala
• Memastikan sosialisasi promo konsisten di seluruh tim & channel (offline + online)
• Mengawasi proses upload lowongan kerja & shortlist kandidat
• Mengawasi posting rutin Facebook Page & konsistensi konten
• Briefing mingguan & evaluasi kinerja tim operasional
• Rekrutmen, training, & pengembangan staf bersama HRD
• Handle eskalasi komplain besar dari Supervisor
• Koordinasi dengan Sales Manager, Marketing Manager, E-Commerce Manager, Finance, Purchasing
• Laporan operasional mingguan & bulanan ke owner
• Analisa efisiensi operasional & rekomendasi perbaikan proses

Skills: Microsoft Office, Microsoft Word, Leadership, Microsoft Excel, Project Management, Customer Service, Strategic Planning, Teamwork, Team Management, Administration