Vokiečių ir lietuvių kalbos paslaugų koordinatorius

Ar esate motyvuotas profesionalas, turintis puikių bendravimo įgūdžių ir aistrą klientų aptarnavimui? Ar laisvai posiveiksite vokiečių ir lietuvių kalbomis? Jei ieškote dinamiškos pozicijos su galimybe dirbti tiek nuotoliniu, tiek biuro režimu, ši galimybė jums tinka! Ieškome Service Coordinator mūsų komandai Gent, Belgija, kur atliksite pagrindinį vaidmenį išlaikant aukštus mūsų paslaugų standartus.

Apie mus:

Esame lyderiai automotive sektoriuje, žinomi dėl pateikimo pažangiausių sprendimų ir išskirtinio klientų aptarnavimo. Mūsų biuras Gent veikia kaip gyvybiškai svarbus operacijų centras,な valdantis paslaugų koordinavimą Europos rinkoms, įskaitant Vokietiją ir Lietuvą. Kaip dalis mūsų planančios veiklos, ieškome talentingų žmonių, kurie padėtų mums ir toliau teikti aukščiausios klasės paslaugas mūsų klientams.

Pozicijos apžvalga:

Kaip Service Coordinator, tarnausite kaip pagrindinis kontaktas klientams, paslaugų komandoms ir tiekėjams (dealerships) vokiečių ir lietuvių kalbomis kalbančiosiose regionuose. Jūsų vaidmenys bus valdyti paslaugų užklausas, užtikrinti sklandų bendravimą bei koordinuoti remonto ir priežiūros susitikimus. Jūs būsite svarbus užtikrinant, kad mūsų klientai turėtų sklandžią ir be vargo praeinčią patirtį.

Tai yra hybrid role, leidžianti dirbti lanksčiai: 2 dienas biure Gent ir 3 dienas nuotoliniu režimu, taip suteikiant idealų pusiausvyrą tarp komandos darbo ir autonomijos.

Pagrindinės pareigos:

• Tarsite kaip pagrindinis kontaktas vokiečių ir lietuvių kalbomis kalbančems klientams, atsakysite į paslaugų užklausas, planuosite priežiūrą ir tvarkysite skundus.
• Koordinuosite paslaugų susitikimus ir remontus, bendraudami tarp klientų ir tiekėjų (dealerships).
• Užtikrinsite laiku vykdomą bendravimą tarp visų suinteresuotųjų šalių, įskaitant klientus, technines komandas ir paslaugų departamentus.
• Stebisite ir valdysite paslaugų užklausų būseną, užtikrindami laiku vykdomą sprendimą ir išlaikydami klientų pasitenkinimą.
• Bendrauksite su klientais, kad įsitikintumėte, jog jie yra patenkinti suteiktomis paslaugomis.
• Eskaluosite sudėtingus klausimus atitinkamoms vidinėms komandoms sprendimui rasti.
• Informuosite klientus apie jų paslaugų užklausų eigą.
• Išlaikysite tikslų ir išsamų klientų sąveikos bei atliktų paslaugų įrašų duomenis mūsų CRM sistemoje.
• Prisidėsite prie klientų aptarnavimo procesų tobulinimo dalindamiesi atsiliepimais ir pasiūlymais su vidinėmis komandomis.

Reikalavimai:

• Būtinas laisvas vokiečių ir lietuvių kalbos išmanymas (rašmenimis ir žodžiu).
• Ankstesnis patirtis klientų aptarnavime, paslaugų koordinavime arba panašioje pareigybėje yra didelis privalumas.
• Puikūs bendravimo ir tarpasienio santykių kūrimo įgūdžiai, orientuoti į klientų ryšių kūrimą ir palaikymą.
• Gebėjimas dirbti sparčiai besikeičančioje aplinkoje, valdyti kelis užduočių rūšis ir efektyviai spręsti problemas.
• Patirtis arba susidomėjimas automotive pramonės sritimi yra privalumas, tačiau nėra būtinas.
• CRM sistemų ir bendrų biuro programų (Microsoft Word, Excel, Outlook) naudojimo įgūdžiai.
• Stiprūs organizaciniai įgūdžiai ir dėmesys detalėms.

Ką mes siūlome:

• Hybrid working model: dirbkite 2 dienas biure ir 3 dienas nuotoliniu režimu, taip užtikrinant lankstumą ir darbo bei asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.
• Relocation package: teikiame pagalbą persikraustojant, įskaitant apgyvendinimą Gent, kandidatams, keliajiems iš užsienio.
• Konkurencingas atlyginimą su karjeros augimo galimybėmis sparčiai augančioje tarptautinėje įmonėje.
• Sveikatos ir gyvybės draudimą kartu su kitomis naudomis.
• Prieiga prie profesionalaus vystymo ir mokymų programų, padėsiančių augti jūsų pareigose.
• Palaikomą, bendradarbiaujančią darbo aplinką, orientuotą į komandinį darbą ir asmeninį vystymąsi.
• Reguliarius komandos integruojamus renginius (team-building) ir galimybę būti įtrauktam į įvairią, multikultūrinę komandą.

Kodėl vertėtų prisijungti prie mūsų?

Tai puiki galimybė panaudoti savo vokiečių ir lietuvių kalbos įgūdžius vertingame darbe automotive pramonės srityje. Tapsite dalimi tarptautinės komandos, turėsite lanksčią hybrid work model ir galimybę kurti savo karjerą dinamiškoje, žvelgiančio į ateitį įmonėje. Be to, turėsite galimybę patirti gyvenimą Gent, Belgija – gražiame mieste, garsėjančiame gyva kultūra ir puikiu gyvenimo kokybiu.