ANALISTA DE ATENDIMENTO AO CLIENTE

Resumo da posição: Profissional responsável por apoiar as operações logísticas intermodais (estufagem, rodoviário, ferroviário e multimodal), garantindo o controle dos processos, cumprimento de prazos (deadlines), gestão de documentos e alinhamento entre terminais, clientes e transportadoras.

Principais atividades: •  Atendimento a clientes e suporte operacional às demandas diárias; •  Controle de inventário e acompanhamento de deadlines; •  Planejamento e controle de estufagens; •  Acompanhamento operacional de viagens rodoviárias, ferroviárias e multimodais (ST SIM); •  Finalização de viagens, controle de cargas e lançamento de faturamento; •  Controle e preenchimento de planilhas de projeção de demanda ferroviária; •  Gestão e controle de SA (Serviços adicionais); •  Cadastro de notas fiscais (NF) para descidas ferroviárias no porto; •  Upload documental em portais e sistemas dos terminais; •  Solicitação e criação de reservas (TIJU); •  Registro ferroviário junto aos terminais; •  Emissão de ordens de pilha e controle de posicionamento de contêineres; •  Agendamento nos portais dos clientes para operações de embarque e desembarque; •  Separação e organização documental para upload em sistemas (SIM/PORTO). Requisitos desejáveis: •  Experiência prévia em operações logísticas, transporte intermodal ou portuário; •  Excel intermediário: domínio de fórmulas, filtros, PROCV e formatação de planilhas; •  Conhecimento em sistemas de gestão logística (TMS, SAP, ou similares); •  Habilidade com planilhas (Excel / Google Sheets); •  Boa comunicação, organização e atenção aos detalhes; •  Desejável conhecimento em processos ferroviários e portuários.