Lead Technical Account Manager – Cloud Infrastructure & Strategic Accounts (all genders)

Dein Gestaltungsfeld

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit und unbefristet eine:n Lead Technical Account Manager – Cloud Infrastructure & Strategic Accounts (all genders). Wir leben Remote-First, aber Du kannst selbst wählen, ob Du durch Deine Nähe zu einem unserer Standorte hybrid oder ganz vor Ort arbeiten möchtest.

Bei Contabo übernimmst du keine klassische Account-Management-Rolle und auch keinen reinen Sales-Job. Die Position verbindet strategische Kundenentwicklung, technische Infrastrukturberatung, Teamführung und den weiteren Ausbau unseres Key-Account- und Customer-Success-Setups.

Mehr als 250.000 Kunden in über 190 Ländern vertrauen bereits auf unsere VPS- und Bare-Metal-Infrastruktur. Unser Wachstum entsteht dabei nicht primär durch den nächsten Neukundenabschluss, sondern dadurch, dass bestehende Kunden ihre Infrastruktur ausbauen: mehr Instanzen, zusätzliche Standorte, neue Services und langfristige technische Partnerschaften.

Ihre Aufgaben

Genau dafür suchen wir diese Rolle.Du arbeitest eng mit unseren wichtigsten internationalen Accounts, entwickelst unser dreiköpfiges KAM-Team weiter und etablierst gemeinsam mit Product, Operations und Support ein skalierbares Setup für strategische Kundenentwicklung. Gleichzeitig bewegst du dich sicher im Umfeld moderner AI-/GPU-Workloads und kannst mit technischen Entscheidern glaubwürdig über Infrastruktur, Skalierung und Workload-Anforderungen sprechen, ohne selbst Engineer sein zu müssen.

Die Rolle ist bewusst keine reine Verwaltungsfunktion. Viele Grundlagen existieren bereits, gleichzeitig müssen Standards, Prozesse und Steuerungsmechanismen weiter professionalisiert werden – etwa bei OBR-Strukturen, Account Health, Expansion-Strategien oder der systematischen Rückkopplung von Kundenfeedback an Product und Operations.

Dafür brauchst du Gestaltungswillen statt „Dienst nach Vorschrift“. Die entsprechenden Freiräume bieten wir dir. Was du konkret machst

Du entwickelst unsere wichtigsten internationalen Key Accounts strategisch weiter – mit Fokus auf langfristiges Wachstum, Infrastruktur-Nutzung und stabile Kundenbeziehungen, nicht bloß auf den nächsten schnellen Abschluss.

Du machst OBRs zum echten Steuerungsinstrument für die Kundenbeziehung, führst sie durch und etablierst Standards für datenbasierte Kundensteuerung, Expansion-Potenziale, Risikoerkennung und Account Health.

Du berätst technische Ansprechpartner zu VPS-, Bare-Metal- und Infrastruktur-Themen sowie modernen AI-/GPU-Workloads.

Du entwickelst gemeinsam mit Product, Operations und Support ein skalierbares Key-Account- und Customer-Success-Setup weiter.

Du führst unser dreiköpfiges KAM-Team fachlich und disziplinarisch und entwickelst Standards, Rollenverständnis und Priorisierung weiter.

Du repräsentierst Contabo bei ausgewählten Kundenformaten, Infrastruktur- und AI-Events sowie relevanten Tech-Communities.

Ihr Profil

Was uns überzeugt

Deine Persönlichkeit, gepaart mit: Must-have

Mehrjähriger Erfahrung als Technical Account Manager, Strategic Customer Success Manager oder Enterprise Account Manager im Cloud-, Hosting- oder Infrastrukturumfeld

Solidem technischem Verständnis von VPS-, Bare-Metal- oder Cloud-Infrastruktur und die Fähigkeit, mit Engineers, DevOps-Teams und technischen Entscheidern auf Augenhöhe zu sprechen

Aktuelles Marktwissen im Cloud- und Infrastrukturumfeld – du kennst Wettbewerber, Trends und Technologiewechsel und nutzt dieses Wissen zur besseren Positionierung von Contabos Angeboten

Echte Begeisterung für AI und die Entwicklung des Marktes – du verfolgst, wie sich KI auf Infrastruktur, Workloads und Kundenbedürfnisse auswirkt, und bringst dieses Wissen aktiv in Kundengespräche ein

Erfahrung mit strategischer Kundenentwicklung inklusive Expansion, Retention, NRR oder vergleichbaren Steuerungsgrößen

Erfahrung mit OBR-/QBR-Formaten oder vergleichbaren Executive-Review-Strukturen

Erfahrung in der Führung von Teams

Strukturierter, analytischer und datenorientierter Arbeitsweise

Sehr guten Deutsch- und Englischkenntnissen

Should-have

Erfahrung mit CRM-, Usage- oder Account-Health-Tooling

Internationaler Erfahrung sowie Bereitschaft zu regelmäßiger Reise- und Eventtätigkeit

Wir bieten

Darauf kannst Du zählen

Bei Contabo sind wir stetig in Bewegung. Unser Wachstum eröffnet neue Möglichkeiten, Ideen einzubringen, Verantwortung zu übernehmen und aktiv mitzugestalten. Hier kommen Menschen zusammen, die Dinge voranbringen.

Was uns dabei ausmacht, sind Vertrauen, direkte Kommunikation und eine offene Feedbackkultur. Wir glauben daran, dass die besten Lösungen gemeinsam entstehen und jede:r die Möglichkeit hat, sich einzubringen, zu lernen und einen eigenen Footprint zu hinterlassen.Zusätzlich bieten wir Dir:

Arbeite, wie es zu Dir passt – Remote oder hybrid mit flexiblen Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance sowie mit technischer Ausstattung wie im Büro

Erlebe echte Freiheit – Workation im EU-Ausland und in unserem Summer Office auf Mallorca

Bleib aktiv und gesund – Zugang zum EGYM Wellpass mit tausenden Fitness- und Wellnessangeboten

Genieße exklusive Vorteile – Attraktive Konditionen durch unser Corporate-Benefits-Programm bei vielen Produkten und Dienstleistungen

Tanke neue Energie – 30 Tage Urlaub sowie zusätzliche freie Tage an Weihnachten und Silvester

Engagiere Dich – Ein zusätzlicher freier Tag für soziales Engagement im Rahmen unseres Volunteer Day

Gestalte mit und mache einen Unterschied – Große Gestaltungsfreiräume für Deine kreativen Ideen und echten Impact

Entwickle Dich weiter – Individuelle berufliche und persönliche Entwicklungsmöglichkeiten in einem innovativen und technologischen Umfeld

Arbeite, wo Du Dich wohlfühlst – Modern eingerichtete und verkehrsgünstig gelegene Büros an unseren europäischen Standorten

Werde Teil eines vielfältigen Teams – Arbeite in einem internationalen Umfeld, das von Diversität lebt

Erlebe echte Teammomente – Unvergessliche Events und gemeinsame Erlebnisse

So erreichst Du uns

Bei Fragen kannst du dich jederzeit an Max wenden, unter maximilian.kasemir@contabo.de .