Assistente de Experiência do Cliente

Aqui na Construtora Tenda , nosso propósito é claro: desafiar o impossível para que mais pessoas conquistem o seu lugar no mundo. Com 56 anos de história, somos uma empresa de capital aberto, presente em 9 estados, com mais de 5 mil colaboradores construindo o inimaginável todos os dias . Estamos entre as principais construtoras do Brasil no segmento de habitação econômica, atuando com programa Minha Casa Minha Vida, trazendo inovação, eficiência e foco em moradia digna e acessível.​​Aqui, você encontra um ambiente que valoriza o aprendizado constante, o protagonismo e as relações simples e verdadeiras. Trabalhar na Tenda é viver desafios reais, com impacto direto na vida de milhares de famílias e também na sua própria trajetória.​​Acreditamos que a diversidade e a inclusão tornam nosso time mais forte. Por isso, todas as nossas vagas também são destinadas a profissionais com deficiência (PcD), reforçando nosso compromisso com um ambiente plural, respeitoso e colaborativo.​​👉 Agora queremos te contar mais sobre a vaga de Assistente Experiencia do Cliente na área de Marketing de Relacionamento e como você pode construir o futuro junto com a gente.​

Responsabilidades e atribuições

• Interagir com diversas áreas visando a melhoria da experiência do cliente (resolução de problemas);
• Acompanhar fluxo de entrega de chaves;
• Atender o cliente presencial no escritório e durante o evento;
• Gerenciar a montagem dos materiais que compõem o kit do cliente (termos, comunicados e chaves);
• Acompanhar as chaves recebidas para entregas;
• Acompanhar junto aos analistas da área nas visitas as obras de SP para liberação das vistorias pelo cliente e acompanhamento de vistorias;
• Tratar as ocorrências de solicitações de clientes no sistema interno;
• Dar suporte ao atendimento ao cliente via chat durante os eventos online da área;
• Realizar visita dedicada aos empreendimentos entregues, com atendimento aos clientes presencialmente.

Requisitos e qualificações

• Ensino Superior em andamento em Marketing, Publicidade e Propaganda, Comunicação Social ou áreas relacionadas;
• Disponibilidade para atuar em nosso escritório próximo à estação São Bento do Metrô;
• Disponibilidade para visitar obras e condomínios para escuta de clientes;
• Excel em nível básico/Intermediário;
• Vivência anterior no setor imobiliário será considerado um diferencial.

Informações adicionais

Benefícios Essenciais

• Vale Refeição e Vale Alimentação , aqui você tem iFood Beneficios
• Vale Transporte – Cartão Transporte ou Vale Combustível (Ifood Beneficios)
• AleaPrev; Saúde e Bem-Estar
• Plano de Saúde – O titular não paga mensalidade, apenas coparticipação por uso;
• Plano Odontológico – Opcional;
• Seguro de Vida;
• Wellhub;
• Dr. Alper – Consultas gratuitas com especialistas de diferentes áreas;
• Programa Gestante e Licença Maternidade estendida;
• Convênio Farmácia.

Qualidade de vida

• Regime Híbrido - 2x na semana de Home Office;
• Horário de trabalho flexível;
• Folga de aniversário;
• Alo Viva Bem – Canal exclusivo dedicado ao colaborador.

Carreira e Desenvolvimento​

• Plataforma de educação;​
• Para você e sua família​
• Auxílio creche para as mamães;​
• Licença-paternidade estendida.​

Benefícios e Vantagens Extras​

• Desconto em apartamento da Tenda;​
• Desconto em casas da Alea;
• Desconto em ingresso do Cinemark;​
• Vale Natal.​