Merchant Acquisition Specialist (Food Delivery Platform)

TỔNG QUAN VỀ VỊ TRÍ

• Quản lý danh mục khách hàng F&B, tập trung xây dựng mối quan hệ lâu dài và gia tăng lợi nhuận. Phụ trách toàn bộ quy trình tìm kiếm, thu hút và onboarding đối tác cho mảng Dine Out – Food Delivery.
• Quản lý nhóm nhà hàng trọng điểm, tập trung xây dựng quan hệ hợp tác lâu dài và gia tăng doanh thu/lợi nhuận.
• Chịu trách nhiệm quản lý mối quan hệ với các đối tác hiện hữu nhằm thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh và hiệu quả hoạt động của tài khoản.
• Tham gia và dẫn dắt các hoạt động tìm kiếm cơ hội kinh doanh, phát triển đối tác, quản lý tài khoản và triển khai chiến lược.

CÁC NHIỆM VỤ CHÍNH

• Gặp gỡ, giới thiệu và đàm phán với các đối tác tiềm năng/được phân công để thu hút và onboard lên nền tảng giao đồ ăn; truyền tải và thuyết phục đối tác về các giá trị mà nền tảng mang lại.
• Làm việc với đa dạng đối tác trong lĩnh vực F&B, bao gồm các nhà hàng địa phương nổi bật, tập đoàn khách sạn, chuỗi café & nhà hàng và các nhà hàng đạt sao Michelin.
• Xây dựng mối quan hệ và hợp tác với đối tác; quản lý hiệu quả hoạt động và mức độ đóng góp của đối tác trong hệ thống.
• Xử lý các yêu cầu hằng ngày từ đối tác, bao gồm các vấn đề về thương mại và vận hành, đảm bảo quá trình onboarding và hoạt động sau onboarding diễn ra thuận lợi, hiệu quả.
• Chịu trách nhiệm về mức độ hoạt động và tương tác của đối tác trong suốt quá trình onboarding.
• Cập nhật kiến thức về thị trường, ngành hàng và hoạt động của đối thủ cạnh tranh để đóng góp vào việc xây dựng chiến lược phù hợp với những thay đổi của thị trường và nhu cầu của đối tác.
• Chủ động tìm hiểu và nắm vững các sản phẩm, dịch vụ mà nền tảng cung cấp.
• Quản lý danh mục các nhà hàng trọng điểm, tập trung xây dựng mối quan hệ lâu dài và gia tăng doanh thu/lợi nhuận.
• Phối hợp với đối tác trong các chương trình khuyến mãi do đối tác tài trợ, chính sách hoa hồng, sản phẩm/tính năng mới,...
• Xác định các điểm nghẽn và vấn đề tiềm ẩn liên quan đến vận hành đối tác và quy trình quản lý nội dung; đề xuất giải pháp phù hợp.
• Phân tích dữ liệu và xây dựng kế hoạch nhằm gia tăng doanh thu/lợi nhuận cho danh mục khách hàng được phân công; đưa ra các quyết định nhằm nâng cao hiệu quả vận hành của tài khoản.
• Xây dựng và phát triển các tài khoản đối tác trọng điểm, được đánh giá dựa trên số lượng đơn hàng (Deliveries) và GMV.
• Phối hợp với các phòng ban nội bộ để đáp ứng nhu cầu riêng của từng đối tác, chẳng hạn như báo cáo tùy chỉnh, hỗ trợ marketing, tích hợp hệ thống,...
• Triển khai các dự án cải thiện hoạt động kinh doanh nhằm tạo ra giá trị cho cả đối tác và doanh nghiệp.

YÊU CẦU

• Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí liên quan.
• Có kinh nghiệm làm việc, quản lý và giao tiếp với đối tác/khách hàng.
• Có khả năng xử lý nhiều công việc cùng lúc và chịu được áp lực trong môi trường làm việc thay đổi liên tục.
• Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt bằng cả tiếng Anh và tiếng Việt.
• Có kinh nghiệm xây dựng kết nối và tương tác với khách hàng tiềm năng; có khả năng tư vấn và đưa ra giải pháp phù hợp với đa dạng nhu cầu của khách hàng.
• Có khả năng kết hợp các kiến thức về kinh doanh, chiến lược, tài chính và pháp lý để quản lý các thương vụ/phương án hợp tác phức tạp, nhiều yếu tố.
• Có khả năng phối hợp hiệu quả với các bộ phận nội bộ và đối tác bên ngoài.

QUYỀN LỢI

• Mức lương: 10.000.000 – 11.000.000 VNĐ/tháng.
• Thử việc: Hưởng 100% lương.
• BHXH: Đóng bảo hiểm xã hội trên 100% mức lương ngay từ tháng đầu tiên.
• Bảo hiểm tai nạn 24/7.
• Được đào tạo và phát triển các kỹ năng chuyên môn.
• Môi trường làm việc ổn định, quy trình rõ ràng.

THỜI GIAN & ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC

• Thời gian: Thứ Hai – Thứ Sáu, 9:00 – 18:00.
• Địa điểm: CMC Creative Space, Đường số 19, Tân Thuận, TP. Hồ Chí Minh.