Soporte Tecnico

• Soporte a la línea telefónica y atención de tiquetería
• Instalación, Configuración o desinstalación de aplicativos
• Respaldo / Recuperación de un equipo
• Acceso remoto / VPN
• Ordena y archiva medios de respaldo de información según procedimientos previamente establecidos para la Migración de Windows
• Manejo de inventarios de equipos, mantenimientos preventivos para equipos de cómputo para la Migración
• Recibe, atiende y/o canaliza las llamadas relacionados con soporte técnico en computación por parte de los usuarios del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática.
• Atiende reportes que implican desplazarse, para atender consultas y averías de los usuarios de las computadoras del cliente. Excluye servicios a servidores y telemática durante la Migración de Windows
• Instalación y configuración de software, sistemas operativos, office, antivirus y software de utilería. Instalación de software propietario previo entrenamiento de parte del cliente durante la Migración de Windows
• Realiza labores varias de soporte administrativo tales como: confección de informes, trámites de garantías, seguimiento a proveedores de los equipos Migrados
• Prepara y prueba el equipo para una videoconferencia o teleconferencia

Posibles horarios

Lunes a sábado 8am a 5pm / .

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional 1 año de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Conocimientos: Inventario, Mesa de ayuda, Soporte, Vpn, Windows, Ingeniería de soporte de sistemas
• Disponibilidad de viajar: Si

Palabras clave

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