Ejecutivo/a de Experiencia y Operación Markets

¡Estamos contratando!

En Colombina S.A. estamos en búsqueda de un/a Ejecutivo/a de Experiencia y Operación Markets , quien será responsable de liderar el modelo operativo y de experiencia de cliente de Colombina Markets, asegurando la productividad, eficiencia y estandarización de la operación.

Perfil

• Profesional en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, Ingeniería de Producción, Ingeniería Logística o carreras afines.
• Mínimo 3 años de experiencia en operaciones retail, cadenas de tiendas o conveniencia, gestión de inventarios y abastecimiento, experiencia de cliente y/o proyectos de transformación.
• Conocimientos en operación retail, productividad, experiencia de cliente, mejora continua e indicadores operativos.
• Manejo de Excel y PowerPoint (avanzado).
• Manejo de Power BI (intermedio-avanzado).
• Experiencia en el manejo de sistemas ERP, especialmente SIESA, y CRM, especialmente Salesforce.
• Inglés intermedio (B1-B2).
• Deseable formación de posgrado en Gerencia de Operaciones, Retail Management, Supply Chain, Experiencia de Cliente, Dirección de Servicios o Gerencia de Proyectos.

¿Qué harás?

• Liderar iniciativas para fortalecer la experiencia de cliente y la operación de la red de tiendas.
• Impulsar proyectos de transformación y adopción de herramientas tecnológicas para la operación.
• Identificar oportunidades para mejorar la productividad, eficiencia y nivel de servicio de las tiendas.
• Acompañar la evolución y estandarización de los procesos operativos del canal.
• Participar en proyectos relacionados con el crecimiento, apertura y escalabilidad de las tiendas.

Ubicación: Cali, Valle del Cauca