L2 Support Engineer DBA

Buscamos un/a L2 Support Engineer con especialización en administración de bases de datos para el departamento de Managed Services .

Esta área es responsable de ofrecer servicios gestionados de infraestructura cloud (pública y privada) y ciberseguridad. El rol combina buena competencia técnica con capacidad de comunicación y orientación al cliente.

Responsabilidades principales:

Atender y resolver incidencias, problemas y peticiones, con orientación a la excelencia operativa.

Planificar, ejecutar y documentar cambios en los entornos gestionados.

Colaborar en la mejora continua de herramientas, procesos y procedimientos internos.

Asegurar el cumplimiento de los estándares de seguridad en todas las tareas.

Formar y dar soporte a técnicos junior.

Requisitos y competencias

Conocimientos técnicos sólidos (imprescindibles):

Administración de BBDD

Administración de Linux y/o Windows

Conocimientos valorables:

Virtualización: Administración de plataformas VMware (ESXi, vCenter), gestión de clústeres, recursos, snapshots y migraciones.

Backup: Gestión operativa de backups con Veeam y Commvault, incluyendo políticas de copia, restauraciones y resolución de errores.

Redes: Conocimientos prácticos en routing, switching, NAT, DNS, VPNs.

Plataformas VDI: Administración de entornos de escritorio virtual (UDS, Citrix, RDS).

Almacenamiento (Storage): Gestión de cabinas NetApp, volúmenes, LUNs, NFS/iSCSI y análisis de rendimiento.

Experiencia con herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira, GLPI, etc.) y monitorización (Zabbix, Nagios, etc.)

Formación y experiencias:

Ciclo Formativo Grado Superior o Ingeniería.

Mínimo 3 años de experiencia en soporte y administración de sistemas y BBDD.

Español y catalán: nivel nativo o equivalente.

Inglés: nivel B2 o superior, especialmente para lectura técnica y comunicación escrita.

Habilidades personales y competencias clave:

Capacidad para analizar y resolver problemas complejos, incluso sin documentación completa.

Clara orientación al servicio, con capacidad de priorización y toma de decisiones bajo presión.

Excelentes habilidades de comunicación, tanto oral como escrita, con capacidad para explicar conceptos técnicos a perfiles no técnicos.

Autonomía, proactividad y alto sentido de la responsabilidad.

Rigurosidad en el seguimiento de tareas y la documentación.

Actitud colaborativa, con capacidad para crear relaciones de confianza con clientes y equipos internos.

Empatía y habilidades pedagógicas para la formación de compañeros/as.

Beneficios:

Modelo híbrido de teletrabajo (2-3/3-2)

Entrada y salida flexible

Carrera profesional dentro de la compañía

Coaching & Mentoring

Clases de inglés

Ticket restaurant, ticket guardería y ticket transporte

Subvención del gimnasio

Café y té en la oficina

Participar en los principales proyecto tecnológicos del sector, con gran disparidad de tecnologías y crecimiento

Conciliación de la vida personal

Fiesta el día de tu cumpleaños

Equipo humano de primera, para nosotros es muy importante incorporar a grandes personas antes que a grandes técnicos

BCN - Oficina L'Hospitalet

Managed Services

Híbrido