ANALISTA DE COBRANÇA PLENO l

A Central dos Benefícios é um hub de soluções que transforma benefícios corporativos em valor para pessoas e empresas. Há mais de 20 anos, unimos tecnologia, atendimento humanizado e parceiros estratégicos para simplificar a rotina do RH e ampliar o acesso à saúde, proteção, bem-estar e qualidade de vida.

Estamos em busca de um(a) Analista de Cobrança Pleno com perfil analítico, organizado, habilidade de negociação e orientação a resultados. Você atuará na recuperação de valores, no acompanhamento da inadimplência e na melhoria dos processos de cobrança, contribuindo para a saúde financeira do negócio e a qualidade do relacionamento com os clientes, além de apoiar nas rotinas de faturamento e credenciamento, conforme as necessidades da área.

Sobre seu dia a dia

Analisar a carteira de contas em aberto em conjunto com Contas a Receber, identificando atrasos, reincidências, divergências e prioridades de atuação;

Planejar e executar ações de cobrança conforme a segmentação da carteira;

Conduzir negociações e renegociações com clientes inadimplentes pelos canais disponíveis;

Acompanhar os acordos firmados até a efetiva liquidação, identificando descumprimentos e conduzindo os encaminhamentos necessários;

Solicitar e acompanhar a emissão ou reemissão de boletos junto ao Financeiro, assegurando alinhamento com as condições negociadas;

Preparar e enviar comunicados de cobrança, acordos e notificações, conforme os modelos e procedimentos definidos;

Analisar divergências de cobrança e acompanhar sua resolução com Financeiro, Faturamento, Atendimento e demais áreas envolvidas;

Elaborar e analisar indicadores de inadimplência, recuperação de valores, cumprimento de acordos e evolução dos débitos por faixa de atraso;

Identificar causas recorrentes de inadimplência e propor melhorias nos controles, nas abordagens e na sequência de ações de cobrança;

Apresentar relatórios, análises e propostas de ação para apoiar as decisões da liderança;

Manter atualizados os registros das interações, negociações, documentos e próximos passos, garantindo rastreabilidade das tratativas;

Apoiar as rotinas de faturamento e credenciamento;

Colaborar com a equipe de Atendimento na resolução de demandas relacionadas à cobrança e, quando necessário, no apoio pontual ao fluxo de atendimento;

Utilizar ferramentas de IA autorizadas pela empresa para apoiar análises, organização de informações, registros e produtividade.

Requisitos técnicos

Ensino superior em andamento em Administração, Ciências Contábeis, Gestão Financeira, Economia ou áreas correlatas;

Experiência com cobrança, negociação de débitos e acompanhamento de carteiras inadimplentes;

Conhecimento de rotinas de contas a receber e acompanhamento de acordos de pagamento;

Conhecimento de indicadores de cobrança e análise de inadimplência;

Excel intermediário;

Experiência com sistemas de gestão financeira, CRM ou plataformas de cobrança.

Requisitos comportamentais

Habilidade de comunicação verbal e escrita com diferentes públicos;

Capacidade de negociação, escuta ativa e equilíbrio para conduzir situações de conflito;

Perfil organizado, colaborativo e orientado à resolução de problemas;

Capacidade analítica para interpretar dados e transformá-los em ações;

Proatividade para antecipar riscos e identificar oportunidades de melhoria;

Organização e autonomia para priorizar demandas, cumprir prazos e acompanhar pendências até sua conclusão;

Diferenciais

Experiência nos segmentos de benefícios corporativos, saúde, seguros ou assistências;

Vivência com cobrança de clientes empresariais e serviços recorrentes;

Benefícios

Aqui, o cuidado com você vai além do básico:

Plano de saúde com 100% da mensalidade custeada pela empresa;

Plano odontológico sem custo para o colaborador;

Seguro de vida;

Vale-alimentação/refeição flexível pelo iFood Benefícios, no valor de R$ 35,00 por dia;

Vale-cultura pelo iFood Benefícios;

Auxílio home office pelo iFood Benefícios;

Vale-transporte ou auxílio-mobilidade com liberdade de uso;

Jornada de trabalho híbrida;

Day off no aniversário;

Folga securitária uma vez ao ano;

Wellhub (Gympass);

Assistência psicológica;

Assistência nutricional;

Assistência fitness;

Assistência jurídica;

Telemedicina gratuita;

Quick massage uma vez por mês;

Café da manhã sem custo;

Refeitório;

Clube de descontos;

CDB Qualifica com mais de 300 cursos;

Academia de Inteligência Artificial com licença custeada pela Central dos Benefícios;

Licença-gala estendida de cinco dias;

Reembolso-creche no valor de R$ 265,36 para filhos de até 12 meses;

Adicional por tempo de serviço no valor de R$ 36,30 por ano trabalhado.