Técnico de soporte mesa de ayuda - 33804

Tu conocimiento y actitud de servicio pueden hacer la diferencia en la operación de nuestro negocio

En Colombiana de Comercio buscamos Técnico de Soporte TI comprometido, proactivo y orientado a la solución, que quiera aportar al funcionamiento eficiente de nuestros servicios tecnológicos y acompañar a nuestros usuarios con cercanía y calidad.

🎯 Misión del cargo Brindar soporte y acompañamiento tecnológico a los usuarios de la compañía, asegurando la continuidad y el buen funcionamiento de los servicios de TI mediante una atención cercana, oportuna y orientada a la solución de necesidades operativas.

🛠️ ¿Qué harás? Atender y solucionar incidentes y requerimientos tecnológicos de los usuarios. Realizar soporte técnico presencial a equipos, aplicaciones y herramientas corporativas. Hacer seguimiento a casos escalados garantizando tiempos de respuesta adecuados. Apoyar la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software. Documentar casos y actualizaciones en las plataformas de gestión. Verificar el correcto funcionamiento de equipos, redes e infraestructura tecnológica. Acompañar proveedores y terceros en actividades técnicas requeridas. Apoyar actualizaciones de sistemas operativos, antivirus y aplicativos corporativos.

👤 Perfil que buscamos Formación: Técnico o Tecnólogo en Sistemas, Informática, Electrónica, Telecomunicaciones o carreras afines.

Experiencia: 2 años de experiencia si eres Técnico 1 año de experiencia si eres Tecnólogo

🧩 Conocimientos clave Sistemas operativos Windows Cableado estructurado y comunicaciones Hardware (cambio de tarjetas, discos y componentes) Soporte técnico a usuarios Infraestructura tecnológica y equipos de comunicación

💚 ¿Qué ofrece la empresa? Contrato a término indefinido Beneficios corporativos y bienestar para nuestros colaboradores Modalidad: Presencial 100%. Disponibilidad: Turnos rotativos de domingo a domingo. Operación 7x24. Ubicación: Bogotá.

✨ En Colombiana de comercio , creemos en el talento que acompaña, resuelve y construye experiencias de servicio con compromiso y cercanía