Analista de Suporte de Sistema JR

Somos a maior rede de locação de equipamentos para construção civil, limpeza e jardinagem da América Latina! 🌎 Contamos com mais de 800 lojas espalhadas por todo o Brasil, e também estamos presentes no Paraguai, Uruguai e Argentina. Em cada uma delas, trabalhamos com um propósito em comum: tornar a vida dos nossos clientes mais fácil.Por aqui, valorizamos pessoas que gostam de trabalhar em equipe, são comunicativas, têm senso crítico, disposição para assumir desafios e vontade de fazer acontecer. Afinal, não temos medo de muito, muito trabalho! 💪🏽Acreditamos que diferentes histórias, experiências e perspectivas tornam nosso time ainda mais forte. Por isso, somos uma empresa inclusiva e estamos de braços abertos para receber você! 🫱🏻‍🫲🏾Se identificou com a nossa cultura? Então confira os requisitos da vaga e venha construir essa história com a gente! 👀

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte aos sistemas para toda a empresa e rede de unidades franqueadas, buscando apoiá-las na operação do negócio, orientando e treinando os usuários;
• Implantar e atualizar os sistemas de gestão e BackOffice nas unidades franqueadas;
• Treinar usuários dos sistemas, quando necessário;
• Acompanhar e manter atualizações digitais, trazer inovação e solução quanto a forma de atendimento, com base na transformação digital;
• Definir critérios para avaliação e desempenho de softwares básicos e aplicativos, e ainda os recursos de hardware a serem utilizados, acompanhando e/ou executando tarefas de planejamento, assistência e documentação de sua utilização, visando a obtenção de melhor desempenho e racionalização do uso dos recursos;
• Preparar e manter a documentação dos sistemas de acordo com o padrão adotado pela empresa, zelar pela sua guarda e enviar aos usuários, de modo a orientar a operação do sistema e sanar possíveis dúvidas quanto a sua utilização;
• Aplicar treinamentos sobre os softwares e ferramentas digitais;
• Executar outras atividades correlatas;
• Realizar análises na área e tomar decisões onde impacta suas atividades, sob coordenação eventual.

Requisitos e qualificações

• Superior completo ou cursando em Engenharia da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;
• Experiência na função será um grande diferencial;
• Vivência com atendimento ao cliente;
• Trabalho em equipe;
• Proatividade;
• Boa comunicação verbal e escrita;
• Residir em Rio Claro - SP ou região.

Informações adicionais

E tem mais: confira os benefícios que preparamos para o nosso time! 💙

• 🍽️ Vale Alimentação/Refeição no cartão iFood: para você escolher onde e como aproveitar suas refeições.
• 🏥 Plano de saúde: cobertura Bradesco Nacional para os profissionais que viajam e plano regional Santa Casa para quem trabalha presencialmente no escritório.
• 🦷 Plano odontológico Bradesco Odonto: para manter o sorriso em dia e cuidar da sua saúde bucal.
• 🛡️ Seguro de vida: mais proteção e tranquilidade para você e sua família.
• 🚌 Vale-transporte: para facilitar o seu deslocamento até o trabalho.
• 🏋️ TotalPass e Wellhub: para você cuidar do corpo e da mente, praticando a atividade que mais combina com a sua rotina.
• 👨‍⚕️ Teleatendimento médico com profissionais do Hospital Albert Einstein: atendimento médico de onde você estiver, com mais praticidade e segurança.
• 💉 Programa anual de imunização contra a gripe: para reforçar os cuidados com a sua saúde durante o ano.
• 💊 Cartão farmácia: uma ajuda extra para cuidar da saúde e adquirir medicamentos.
• 🤝 Canal de acolhimento: um espaço seguro e confidencial para você contar com apoio nos momentos em que precisar.
• 🎓 Parcerias com instituições de ensino: para quem quer continuar aprendendo, se desenvolvendo e construindo novos caminhos.
• 🍴 Parcerias com restaurantes: descontos especiais para deixar a hora da refeição ainda melhor.
• 🎄 Cesta de Natal ou saldo extra no cartão iFood: um presente especial para celebrar o fim do ano.
• 🏆 Presente por tempo de empresa: porque cada etapa da sua história merece ser reconhecida. A cada cinco anos de empresa, você recebe uma lembrança especial.
• 🎭 Parceria com o Sesc e o Sest Senat: acesso a opções de lazer, cultura, saúde, educação e desenvolvimento.
• 🎂 Day off no mês do aniversário: um dia de descanso para você comemorar do seu jeito.
• 🎁 Sorteio para os aniversariantes do mês: os aniversariantes concorrem a um saldo livre no cartão iFood.
• 👶 Kit maternidade ou paternidade: um carinho especial para celebrar a chegada de um novo integrante à família.
• 📈 PLR anual: participação nos lucros e resultados da empresa, que pode chegar a até três salários, conforme o desempenho alcançado.