Analista de Marketing, Fidelización y CRM

Cafeladería 4D, empresa peruana dedicada a brindar experiencias de café, gelato y productos de alta calidad, se encuentra en búsqueda de un(a) ANALISTA DE MARKETING Y FIDELIZACIÓN para formar parte de nuestro equipo de Marketing.

¿CUÁL SERÁ TU RETO?

Gestionar y analizar la información de clientes y campañas de marketing, utilizando herramientas de CRM, bases de datos, automatización, inteligencia artificial y performance digital, con el objetivo de impulsar la fidelización, recurrencia de compra y resultados medibles de las campañas.

PRINCIPALES FUNCIONES

• Administrar y mantener actualizado el CRM, asegurando la calidad e integridad de la información.
• Construir, depurar y consolidar bases de datos de clientes.
• Realizar segmentaciones de clientes según comportamiento, recencia, frecuencia y valor (RFM).
• Diseñar y ejecutar programas de fidelización y recompensas.
• Crear campañas de retención, reactivación y aumento de frecuencia de compra.
• Gestionar comunicaciones del ciclo de vida del cliente: bienvenida, recompra y fechas clave.
• Monitorear indicadores de recurrencia, retención, churn y valor del cliente (CLV).
• Planificar, ejecutar y optimizar campañas de pauta digital en Meta Ads y Google Ads.
• Analizar indicadores como ROAS, ROI, CPA, CTR, conversión y CAC.
• Realizar pruebas A/B y optimizar campañas, audiencias y creatividades.
• Elaborar reportes de resultados con conclusiones y recomendaciones.
• Diseñar e implementar automatizaciones de marketing mediante email, WhatsApp y journeys del cliente.
• Aplicar herramientas de inteligencia artificial para segmentación, personalización, automatización y análisis de datos.
• Automatizar reportes y procesos repetitivos del área.
• Organizar y mantener actualizado el repositorio de activos digitales de la marca.
• Brindar soporte en tareas transversales del área de Marketing.

REQUISITOS

• Bachiller o titulado(a) en Marketing, Administración, Ingeniería, Comunicaciones, Sistemas o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en CRM, marketing digital, performance o analítica de datos.
• Experiencia utilizando plataformas de CRM como HubSpot, Salesforce, Zoho o similares.
• Conocimientos de Marketing Automation.
• Manejo de Meta Ads y Google Ads.
• Conocimientos de Google Analytics 4 (GA4) y dashboards.
• Manejo de Excel a nivel avanzado.
• Conocimientos de bases de datos y SQL (deseable).
• Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial aplicadas al marketing será valorado.

BENEFICIOS

• Ingreso a planilla con todos los beneficios de ley.
• Sueldo base + bono variable por cumplimiento de KPIs.
• Oportunidad de desarrollo y crecimiento profesional.
• Capacitación y aprendizaje continuo.
• Descuentos y beneficios corporativos.
• Integrar una empresa reconocida en el rubro de cafetería y heladería.

-Requerimientos- Educación mínima: Universitario 2 años de experiencia Palabras clave: analyst, mercadotecnia, marketing, mercadeo, gestion, clientes